Approvisionnement
Tout ce que fait une entreprise pour obtenir les biens et services dont elle a besoin : choisir les fournisseurs, négocier, commander et gérer la relation.
En bref
- L'approvisionnement est plus large que l'achat : il comprend la stratégie, la sélection et la gestion des fournisseurs.
- Son objectif est la meilleure valeur, un équilibre entre prix, qualité, risque et service.
- L'approvisionnement indirect achète ce qui fait tourner l'entreprise ; le direct, ce qui entre dans les produits.
L'approvisionnement est la fonction chargée d'obtenir des biens et services de l'extérieur. Il couvre la définition des besoins, la recherche et l'évaluation des fournisseurs, la négociation des contrats, les commandes et la gestion de la performance des fournisseurs dans le temps.
Approvisionnement ou achat
L'achat est la partie transactionnelle : émettre des bons de commande et acheter. L'approvisionnement comprend l'achat, plus le travail stratégique avant et après : analyser les dépenses, mener les appels d'offres, négocier les contrats, gérer le risque fournisseur et s'assurer que les prix convenus sont réellement appliqués.
Direct et indirect
- Approvisionnement direct : les matières premières et composants qui entrent dans les produits vendus. Étroitement lié à la production et aux stocks.
- Approvisionnement indirect : tout le reste nécessaire au fonctionnement, comme les logiciels, les installations, les déplacements, le marketing et les services professionnels. Souvent plus éparpillé et plus difficile à contrôler.
Ce qu'apporte un bon approvisionnement
La baisse des coûts est le résultat évident, mais pas le seul. Un bon approvisionnement réduit aussi le risque d'approvisionnement, garde l'entreprise conforme aux politiques et aux règlements et donne aux finances une meilleure vue des engagements avant l'arrivée des factures. La meilleure mesure est la valeur : la bonne qualité et le bon service à un coût total sensé, pas seulement le plus bas prix du jour.
Exemple chiffré
La valeur plutôt que le prix
Une entreprise de logistique compare deux contrats de messagerie. L'un est 8 % moins cher par envoi ; l'autre livre plus souvent à temps et règle les réclamations en quelques jours plutôt qu'en quelques semaines. En tenant compte des pénalités de retard payées à ses propres clients et du temps passé sur les réclamations, l'équipe d'approvisionnement choisit le second fournisseur et estime économiser environ 40 000 $ par année au total.