Aller au contenu principal
Économisez 30 % sur votre première année

Un programme de fidélité qui ne ralentit jamais la file

Un programme de fidélité sans rien à télécharger. Le geste qui paie inscrit le client, les points se gagnent article par article, et la récompense apparaît sur le reçu suivant.

Une barista tend un café à une cliente au comptoir

Le client s'inscrit d'un geste sur son reçu numérique, accumule des points par article et trouve sa récompense sur le prochain reçu.

Une carte de fidélité digitale, sans rien à traîner ni à télécharger

Le client s'inscrit à partir du reçu lui-même, du code QR au terminal ou de l'application Smartbills s'il l'utilise déjà. Il fait son choix une fois, et à sa visite suivante, on le reconnaît sans avoir à lui poser la question.

  • Inscription par texto, courriel, code QR au terminal ou application
  • Carte liée, pour reconnaître le client à sa prochaine visite
  • Consentement demandé et consigné, jamais une case précochée

Des points selon ce qui a été acheté

Comme le reçu arrive détaillé, vos règles voient exactement ce qui a été acheté. Récompensez une catégorie, un produit précis, une plage horaire ou la taille du panier, et laissez de côté ce qui ne doit jamais donner de points.

  • Règles par article, catégorie, plage horaire, établissement ou panier
  • Le détail vient directement du point de vente, sans photo de reçu
  • Alcool, cartes-cadeaux et taxes exclus d'office par règle

La récompense revient sur le prochain reçu

Les gens ouvrent leurs reçus, alors une offre affichée sur le prochain reçu numérique est vraiment vue. Elle porte un code à usage unique que le terminal accepte, et le rabais reste rattaché à la vente où il a servi.

Voyez ce que le programme rapporte vraiment

Suivez les visites répétées, la taille du panier et ce que chaque récompense vous a coûté. Tout est mesuré sur les mêmes ventes que celles de vos livres. Les chiffres concordent avec ceux que voit votre comptable.

Comment fonctionne un programme de fidélité au point de vente, sur le reçu.

  1. Branchez votre point de vente

    Square, Toast, Clover, Lightspeed ou Shopify POS. Smartbills reçoit alors le reçu détaillé de chaque vente, et le programme repose sur lui.

  2. Fixez les règles

    Un point par dollar, des points doubles le mardi, rien sur les cartes-cadeaux. Les règles lisent chaque article, aussi précises que votre menu.

  3. L'adhésion se fait sur le reçu

    Un seul consentement, au nom de votre commerce, sur le reçu que le client a déjà demandé. Sa carte est reconnue à chaque visite ensuite.

  4. La récompense sur le prochain reçu

    Solde, progression et offre en cours paraissent sur le reçu, et la récompense s'échange au terminal.

Pour aller plus loin

Voir tous les produits

FAQ

Questions fréquentes

Ce qu'on nous demande avant de s'inscrire.

Un logiciel de programme de fidélité gère les inscriptions, les points et les récompenses d'un programme de fidélité et montre ce qu'il rapporte. Smartbills le fait fonctionner sur le reçu numérique : les clients adhèrent sans télécharger d'application, gagnent des points sur ce qu'ils ont acheté et voient leurs récompenses sur le reçu suivant.

Non. Le client s'inscrit sur le reçu, par texto, par courriel ou à partir du code QR au terminal, et tout fonctionne dans un navigateur Web. S'il utilise déjà l'application Smartbills, il y verra son solde et ses offres à côté de ses reçus, mais personne n'a besoin de la télécharger pour s'inscrire.

Il n'y a rien à traîner ni à installer. L'inscription ne ralentit pas votre file, et les points sont calculés sur les articles du reçu plutôt que sur le total. Le programme récompense ainsi les produits que vous voulez voir vos clients racheter.

Il fonctionne avec les mêmes systèmes dont Smartbills reçoit déjà les reçus numériques, notamment Square, Toast, Clover, Lightspeed et Shopify POS. Vous configurez le programme une fois pour votre commerce et il s'applique à tous les terminaux et à tous les établissements sur ce système : ouvrir une deuxième succursale ne demande pas une deuxième intégration.

L'inscription est un consentement explicite, consigné et au nom de votre commerce, donné au moment où le client choisit comment recevoir son reçu. Ce n'est jamais une case précochée et ce n'est jamais présumé à partir d'un achat. Les registres de consentement, les retraits et les demandes d'accès des membres sont conçus en fonction de la Loi 25, de la LPRPDE et de la LCAP.

Oui. Les règles de points peuvent être établies pour tout le groupe, puis ajustées pour un établissement en particulier, et les rapports se regroupent ou se détaillent selon la même structure. Chaque franchisé voit ce que ses récompenses lui coûtent, tandis que le siège social voit l'ensemble du programme.

Ça peut le remplacer, mais ce n'est pas obligatoire. Smartbills peut gérer tout le programme, ou seulement l'inscription et la livraison des offres pour le programme que vous avez déjà. Si vous gardez votre fournisseur actuel, la question à lui poser est s'il accepte les données de points au niveau de l'article.

Son reçu, avec un solde et une ligne de progression en dessous, et l'offre en cours s'il y en a une. Nous nous sommes volontairement arrêtés là, parce qu'un programme qui exige un deuxième écran pour expliquer où en est le client finit par ne plus être lu.

Oui, au sens où il fonctionne sur les ventes que votre point de vente enregistre déjà. Smartbills reçoit le reçu détaillé de Square, Toast, Clover, Lightspeed ou Shopify POS, et les inscriptions, les points et les récompenses partent de ce reçu. La différence avec un programme intégré à un seul point de vente, c'est que le client s'inscrit sur le reçu plutôt qu'au terminal, et que les points peuvent se gagner sur des articles précis.

Oui. Les restaurants sur Square, Toast ou Clover peuvent laisser le client s'inscrire sur le reçu après avoir payé, plutôt qu'au comptoir pendant l'heure de pointe du midi. Les règles de points peuvent cibler un plat, une catégorie ou un moment de la journée, comme des points doublés un après-midi tranquille, et la récompense apparaît sur le reçu suivant.

En pratique, très peu, et la plupart des gens emploient les deux termes pour la même chose. Quand on les distingue, un programme de récompenses donne des avantages contre des achats, alors qu'un programme de fidélité vise à faire revenir le même client dans le temps, avec des points ou des offres liés à son historique. Smartbills fait les deux sur le reçu : des points sur ce qui a été acheté, et la prochaine récompense sur le reçu suivant.

C'est une carte de fidélité qui vit dans un compte ou un téléphone plutôt que sur papier, et qui ne se perd pas. Avec Smartbills, la carte du client est liée au programme et reconnue à chaque visite, et son solde s'affiche sur son reçu numérique. Il n'a rien à imprimer, à traîner ni à télécharger.

Demandez si les clients doivent télécharger une application, si les points peuvent être gagnés sur des articles précis plutôt que sur le seul total, avec quels systèmes de point de vente il fonctionne, et s'il peut couvrir plusieurs succursales. Chaque point change le nombre de clients qui adhèrent vraiment.

Get started

Lancez votre programme de fidélité sur le prochain reçu.

Reliez votre point de vente et inscrivez un premier membre sur un reçu qu'il recevait de toute façon.

Réserver une démo