Comment trouver un reçu Apple Pay

Vos transactions Apple Pay sur iPhone

1. Ouvrez l'app Portefeuille.
2. Touchez la carte avec laquelle vous avez payé pour afficher ses dernières transactions.
3. Touchez une transaction pour voir plus d'informations ou signaler un problème.

La liste peut aussi contenir des paiements faits avec la carte physique, pas seulement avec Apple Pay. Selon Apple, le registre le plus précis demeure celui de l'émetteur de la carte, et le montant affiché peut différer du débit final. Pour une question sur un débit, c'est votre banque ou l'émetteur de la carte qu'il faut joindre, pas Apple.

Sur Apple Watch, Mac, iPad et Vision Pro

Sur l'Apple Watch, ouvrez Portefeuille, touchez une carte, puis une transaction : la montre affiche les détails, mais ne permet pas de signaler un problème. Sur un Mac doté de Touch ID, choisissez le menu Apple, puis Réglages système et Portefeuille et Apple Pay. Sur un iPad ou un Apple Vision Pro, allez dans Réglages, puis Portefeuille et Apple Pay. Sélectionnez ensuite une carte et l'onglet Transactions.

Les commandes en ligne et leurs détails

Certains achats Apple Pay faits sous iOS 16, iPadOS 16, macOS 13 ou une version ultérieure sont suivis automatiquement dans Portefeuille. À partir d'iOS 17, d'iPadOS 17 ou de macOS Sonoma, le bouton Suivre avec Portefeuille d'Apple sur l'écran de confirmation ajoute une commande à la main. Ouvrez Portefeuille, touchez Commandes et choisissez-en une : vous voyez son état et, si le commerçant les fournit, les détails de la commande et du paiement. Gérer la commande mène au site du commerçant, et Envoyer un courriel à ce commerçant permet de lui écrire.

Portefeuille n'affiche que ce que le commerçant transmet. Un total erroné ou un article manquant se règle donc avec lui. Avec Apple Intelligence et la dernière version d'iOS, les reçus repérés dans Mail et Photos peuvent aussi apparaître dans l'historique. Sous iOS 26 ou plus récent, activez Mail dans Réglages, Portefeuille et Apple Pay, Suivi de commande pour suivre vos commandes à partir des courriels.

Deux ans d'historique avec une carte connectée

Certains émetteurs permettent de connecter le compte lié à la carte. Dans Portefeuille, touchez la carte, puis Démarrer (ou le bouton Plus et Données de la carte), et Obtenir le solde et l'activité du compte. Une fois le compte connecté, Portefeuille affiche le solde et jusqu'à deux ans de transactions, y compris les achats payés autrement qu'avec Apple Pay. Apple nomme les émetteurs admissibles au Royaume-Uni, et aux États-Unis une fonction semblable vise les cartes de débit PayPal. Il faut iOS 17.1 ou une version ultérieure.

Pourquoi un commerce ne retrouve pas un achat Apple Pay

Apple Pay paie avec un autre numéro que celui imprimé sur votre carte, un mécanisme de tokenisation. Les systèmes qui retrouvent vos reçus à partir d'une carte enregistrée ne voient donc souvent pas ces paiements. Home Depot indique que les achats faits avec un portefeuille mobile n'apparaissent pas dans l'historique d'achats lié à une carte (voir notre guide Home Depot), et la FAQ DirectPay de Safeway, aux États-Unis, précise qu'un paiement Apple Pay n'y crée pas de reçu numérique. Quand vous payez avec votre téléphone, demandez le reçu papier ou une copie par courriel.

Garder les reçus de vos achats Apple Pay

Portefeuille note que vous avez payé, pas ce que vous avez acheté. Photographiez le reçu papier dans l'application Smartbills : il rejoint votre portefeuille de reçus, et vous le retrouvez plus tard par commerce, date ou montant. Les commandes en ligne payées avec Apple Pay se terminent presque toujours par un courriel de confirmation, que la capture des reçus par courriel lit dans votre boîte, article par article et taxes comprises. Pour les boutiques qui gardent leurs reçus derrière un compte client, connectez ce compte et notre agent IA va chercher chaque reçu grâce à la récupération des factures.