Chez Home Depot Canada, le reçu d'un achat en magasin vous est remis sur papier, et vous pouvez aussi le recevoir par courriel si votre carte de débit ou de crédit est associée à une adresse. Une copie d'un reçu électronique perdu ne peut pas vous être renvoyée. Par contre, un associé peut chercher la transaction dans le système si vous avez payé par carte ou par chèque au cours des 90 derniers jours.
Le reçu électronique associé à votre carte
À la caisse, payez par carte de débit ou de crédit sur le clavier NIP et confirmez votre adresse de courriel. À partir de là, chaque transaction réglée avec cette carte (achat, remboursement ou acompte) génère un reçu envoyé par courriel quelques minutes plus tard. Vous continuez de recevoir le reçu papier en plus.
- Une seule adresse de courriel peut être liée à une carte.
- Pour changer l'adresse, touchez Modifier l'adresse de courriel sur le clavier NIP à votre prochain passage.
- Pour arrêter les envois, choisissez Se désinscrire au même endroit.
La recherche de reçu au comptoir
Home Depot précise qu'il ne peut pas renvoyer un reçu électronique égaré. Demandez plutôt à un associé de faire une recherche de reçu : le système repère les transactions des 90 derniers jours payées par carte de crédit, carte de débit ou chèque. Avec une carte de crédit Home Depot ou un compte de crédit commercial Home Depot, la fenêtre de recherche passe à 365 jours. Un achat payé comptant n'entre pas dans cette recherche : gardez le reçu papier.
Les commandes passées sur homedepot.ca
Pour un achat en ligne, gardez le courriel qui annonce que vos articles sont en transit. C'est lui qu'on vous demande en magasin pour un retour, dans les 90 jours suivant l'achat. La page Détails de la commande affiche aussi les options de retour en ligne pour les produits admissibles.
Retourner un article sans reçu
Si la recherche de reçu échoue parce que vous avez payé autrement, Home Depot peut accorder un crédit en magasin au prix de vente le plus bas. Une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement est exigée, et le retour doit être approuvé par le système de vérification. Certains produits n'acceptent aucun retour sans reçu : téléviseurs, ordinateurs, imprimantes, génératrices, climatiseurs, meubles et décorations de fêtes doivent revenir dans les 30 jours avec le reçu.
La TPS et la TVQ sur un achat de rénovation
Si vous réclamez des crédits de taxe sur les intrants, conservez un reçu qui montre les taxes et le numéro d'inscription du magasin. Un courriel de reçu bien classé vaut mieux qu'un bout de papier thermique pâli au fond d'un coffre à outils.
Vos reçus Home Depot réunis dans Smartbills
Comme Home Depot ne renvoie pas les reçus électroniques, le courriel original compte. La capture de reçus par courriel le récupère dans votre boîte dès qu'il arrive, et l'application Smartbills lit le reçu papier d'un achat payé comptant, taxes comprises. Vos achats de matériaux se regroupent ensuite par projet dans une note de frais.