Chez Patrick Morin, la facture d'un achat en magasin, c'est celle qu'on vous remet à la caisse : le site ne décrit aucun moyen de la retrouver ou de la réimprimer plus tard. Pour une commande en ligne, tout passe par le numéro qui commence par WEBC, inscrit dans le courriel de confirmation et conservé sous Mes commandes dans votre compte.
Commandes en ligne : le numéro WEBC
Le courriel « Votre commande (WEBCXXXXXX) est maintenant prête pour le ramassage » vous indique quand passer. À l'accueil, on vous demande ce numéro, des pièces d'identité avec photo et la carte de crédit qui a servi au paiement. Si vous avez un compte :
- Connectez-vous à votre compte sur patrickmorin.com.
- Cliquez sur Mes commandes dans le menu.
- Choisissez la commande, puis cliquez sur voir la commande.
Pas de courriel de confirmation? Fouillez d'abord les courriels indésirables : Patrick Morin précise que certains fournisseurs y envoient ses messages. Sinon, écrivez à webserviceclient@patrickmorin.com.
Le compte entrepreneur au comptoir PM PRO
Que ce soit pour une autoconstruction ou pour votre entreprise, le compte entrepreneur s'ouvre en magasin, avec un conseiller du comptoir PRO, sous certaines conditions. Les commandes se passent par téléphone, par courriel ou au comptoir de l'une des 22 succursales, et les matériaux peuvent être livrés au chantier. Un détail compte pour la tenue de livres : selon la FAQ, il n'est pas possible pour l'instant de se connecter au site avec un numéro de compte entrepreneur. Demandez à votre comptoir comment vous recevez vos factures et vos relevés.
Pour régler le compte, passez par votre institution financière : cherchez le fournisseur Centre de rénovation Patrick Morin, choisissez COMPTE MAISON et inscrivez votre numéro de client de 6 ou 7 chiffres, précédé d'un 0 s'il n'en compte que 6.
Un retour avec ou sans facture
Vous avez 90 jours après l'achat pour rapporter un produit neuf, jamais utilisé et dans son emballage d'origine, à n'importe quelle succursale. Avec la facture, on vous rembourse selon le mode de paiement initial. Sans facture, ou sans l'emballage d'origine, vous repartez avec une carte-cadeau au prix le plus bas des 90 derniers jours. Les commandes spéciales, les matériaux coupés, les mélanges de peinture personnalisés, les articles en liquidation et les cartes-cadeaux sont des ventes fermes.
Les frais de palettes facturés sont remboursables eux aussi dans les 90 jours, sur présentation de la facture d'achat et si les palettes sont en bon état. Un achat fait en magasin ne peut pas être retourné par la poste.
Une baisse de prix dans les 10 jours
Un article payé au prix régulier qui tombe en solde moins de 10 jours plus tard vous donne droit à la différence, en magasin, sur présentation de la facture et d'une preuve du prix réduit tirée d'une circulaire Patrick Morin. Le bois traité, le bois d'épinette, l'OSB et le contreplaqué sont exclus, comme les produits en liquidation.
La TPS et la TVQ sur vos achats de chantier
Pour réclamer un crédit de taxe sur les intrants, l'Agence du revenu du Canada exige le numéro d'inscription à la TPS/TVH du fournisseur dès qu'un achat atteint 100 $. Dès 500 $, la facture doit aussi nommer l'acheteur, décrire brièvement les biens et préciser les conditions de paiement. Vérifiez aussi que la facture affiche le numéro de TVQ du magasin : pour confirmer un numéro de TVQ, l'ARC renvoie à Revenu Québec.
Vos factures Patrick Morin classées par chantier
Une facture de quincaillerie se perd vite entre le comptoir et la boîte du camion. Prenez-la en photo avec l'application Smartbills en sortant du magasin : les articles, la TPS et la TVQ sont lus pour vous. Les courriels WEBC sont repérés dans votre boîte par la capture de reçus par courriel, et vos achats de matériaux se regroupent dans une note de frais prête pour le client ou le comptable.