Comment obtenir un reçu Princess Auto

Votre nom et votre numéro à la caisse

Le lien se fait avec le nom, les renseignements postaux, le numéro de téléphone et l'adresse courriel que vous avez fournis. En magasin, la recherche repose sur ce que vous donnez au moment de payer. Pour une entreprise qui envoie plusieurs employés au magasin, entendez-vous sur le nom et le numéro à fournir : tous les achats se retrouveront au même endroit.

Commandes en ligne

Le courriel de confirmation contient tous les détails de la commande. S'il a disparu, regardez dans les courriels indésirables ou dans votre compte, ou appelez le Centre d'appels national au 1-800-665-8685, qui peut retrouver la commande. La page de suivi donne l'état d'une commande avec votre courriel et votre numéro de commande; connectez-vous pour accéder à l'historique complet de vos commandes. Un courriel avec le numéro de suivi arrive quand le colis part.

Le compte de crédit d'entreprise

Les entreprises peuvent ouvrir un compte de crédit chez Princess Auto et s'en servir pour commander en ligne. Le guide de Princess Auto, offert en anglais, décrit trois étapes : faire confirmer par le Centre d'appels national que votre courriel est lié au compte et que celui-ci est ouvert, créer un mot de passe avec l'option de mot de passe oublié, puis choisir de payer avec votre compte Princess Auto au moment de commander.

Si votre demande prévoyait des numéros de bon de commande, inscrivez-en un à chaque commande, dans le champ PO Number : il est vérifié avec le numéro de téléphone avant l'expédition. Pour toute question sur le compte lui-même, joignez l'équipe des comptes clients.

Retours et Promesse de SERVICE ROYAL

Avec sa Promesse de SERVICE ROYAL, Princess Auto s'engage à réparer, remplacer ou rembourser un produit jusqu'à votre pleine satisfaction, et accepte les retours dans tous ses magasins. Les munitions font exception : ce sont des ventes finales. Si un article passe en solde dans les 30 jours suivant l'achat, le Centre d'appels national peut faire un ajustement de prix.

TPS et TVQ

Selon l'ARC, un achat de 100 $ et plus doit être appuyé par un document où figure le numéro de TPS/TVH de Princess Auto pour donner droit à un crédit de taxe sur les intrants. Un relevé de carte de crédit ne le montre pas : gardez le reçu ou la facture. Au Québec, vérifiez aussi le numéro de TVQ.

Vos reçus Princess Auto au même endroit

La recherche par nom dépanne pour un retour, mais la comptabilité a besoin du reçu lui-même. Connectez votre compte princessauto.com : notre agent IA s'y connecte et enregistre chaque commande de votre historique grâce à la récupération de factures. Les confirmations de commande sont classées par la capture de reçus par courriel, et un reçu imprimé à la caisse s'ajoute d'une photo dans l'application Smartbills.