Comment obtenir une facture d'hôtel Marriott (folio)

Départ dans l'application Bonvoy

L'application Marriott Bonvoy permet de faire le départ à distance et de recevoir le folio par courriel. Le départ mobile ouvre à 4 h, heure de l'hôtel, le jour du départ. Vérifiez l'adresse courriel où le folio doit être envoyé. Si l'application ne termine pas le départ, passez à la réception.

Un folio envoyé par courriel n'arrive pas toujours. S'il ne vous est pas parvenu au moment de partir, demandez une copie imprimée à la réception.

Séjours passés sur le site

Connectez-vous et ouvrez vos voyages, puis l'onglet de l'activité pour voir vos séjours terminés. Ouvrez le séjour pour en voir le détail et télécharger le folio, s'il est disponible.

Quand aucun folio n'est disponible

Ce ne sont pas tous les séjours qui ont un folio téléchargeable. Dans ce cas, utilisez la page de contact de Marriott pour demander une copie d'une facture passée, avec le numéro de confirmation et les dates du séjour.

Un séjour absent de votre compte

Un séjour n'apparaît dans votre activité que si votre numéro Marriott Bonvoy était associé à la réservation. Sinon, déclarez-le comme séjour manquant, puis cherchez de nouveau le folio.

Des frais que vous ne reconnaissez pas

Pour une erreur trouvée après votre départ, appelez l'hôtel et demandez le service de la comptabilité, ou utilisez le formulaire de contact. Marriott indique de prévoir jusqu'à cinq jours ouvrables pour une réponse.

Un Marriott au Québec

Dans un hôtel Marriott du Québec, le folio ajoute la taxe sur l'hébergement, puis la TPS et la TVQ sont calculées sur le total. Notre guide sur la facture d'hôtel au Québec décortique ces lignes une à une.

Des factures Marriott Bonvoy classées sans y penser

Connectez votre compte Marriott Bonvoy une fois : notre agent IA s'y connecte après chaque séjour et enregistre la facture avec la récupération de factures. Un folio Marriott envoyé par courriel après le départ mobile est aussi repéré par la capture de reçus par courriel, nuitées et taxes séparées. Si la réception vous remet plutôt une copie imprimée, photographiez-la avec l'application Smartbills : le séjour s'ajoute à la même note de frais que le reste du déplacement.