Comment obtenir une facture d'hôtel Accor (Fairmont, Novotel, ibis)

Vérifiez l'adresse de réservation

Avec le départ express, la facture est envoyée par courriel après votre départ. Cherchez dans la boîte de l'adresse utilisée pour réserver, y compris dans Pourriel, le nom de l'hôtel ou Accor.

Enregistrement en ligne et départ express

Dans les hôtels participants, Accor envoie une invitation à faire l'enregistrement en ligne deux jours avant l'arrivée. Au départ express, il suffit de remettre votre clé, et la facture suit par courriel. Accor précise que ces services deviennent offerts graduellement dans la plupart de ses hôtels, et un symbole les signale au moment de réserver.

Tarif prépayé ou paiement à l'hôtel

Avec un tarif prépayé, vous payez à la réservation et recevez un courriel qui la confirme. Les conditions d'Accor indiquent que le montant prélevé inclut alors toutes les taxes applicables, sauf les taxes de séjour des établissements non classés. Avec une garantie par carte de crédit, rien n'est débité à la réservation : vous payez directement l'hôtel le jour de l'arrivée ou du départ, selon l'établissement. Si vous n'avez pas prépayé, l'hôtel peut demander un dépôt ou une préautorisation à l'arrivée pour couvrir les dépenses sur place.

Obtenir une copie

Pour une copie papier ou une facture manquante, joignez directement l'hôtel avec votre numéro de réservation et les dates.

Les hôtels Accor au Québec

Au Fairmont Le Château Frontenac ou au Fairmont Le Reine Elizabeth, la facture montre la taxe sur l'hébergement, avec la TPS et la TVQ calculées en plus. Notre guide sur la facture d'hôtel au Québec explique comment ces lignes s'additionnent.

Les factures Accor, classées depuis la boîte de réservation

Puisqu'Accor envoie la facture à l'adresse de réservation, la capture de reçus par courriel peut la repérer là, avec chaque nuitée et chaque taxe. Une copie papier demandée à la réception se photographie avec l'application Smartbills, et tout le voyage aboutit dans une seule note de frais.