Chez Winners, la seule façon d'avoir une copie de votre reçu en dehors du papier remis à la caisse est d'être membre du programme de fidélisation TJX Canada STYLE+. Si votre carte est balayée lors de l'achat, un reçu électronique arrive dans votre boîte de réception tout de suite après, et il reste accessible dans votre compte jusqu'à 120 jours après la date d'achat.
Le reçu électronique STYLE+
L'inscription au programme est gratuite. Vous pouvez créer un compte en ligne et obtenir une carte numérique sur-le-champ, ou demander une carte en plastique à un associé en magasin. La même carte fonctionne chez Winners, HomeSense et Marshalls au Canada. Présentez-la avant de payer : c'est ce balayage qui déclenche l'envoi du reçu électronique.
Retrouver un achat dans Mes achats
Dans votre compte STYLE+, la page Mes achats affiche vos reçus électroniques. C'est l'équivalent d'un outil de recherche de reçus, limité aux achats faits avec la carte. Si l'associé a oublié de balayer votre carte, l'achat n'apparaîtra pas dans votre compte : seul le reçu papier en fait foi.
10 jours, ou 30 avec STYLE+
Sur présentation du reçu de caisse original et avec les étiquettes encore fixées, Winners rembourse dans les 10 jours selon le mode de paiement initial. Après 10 jours, le même retour donne une carte-cadeau du montant de l'achat, sans date d'expiration. Les membres STYLE+ qui ont utilisé leur carte lors de l'achat ont 30 jours au lieu de 10 pour obtenir un remboursement sur leur carte bancaire. Un article retourné avec un reçu-cadeau s'échange ou donne une carte-cadeau.
Un retour sans reçu de caisse
Sans reçu, Winners exige une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement, et le remboursement se fait uniquement en carte-cadeau. Le numéro de la pièce n'est pas conservé : il est converti en numéro de substitution, gardé avec votre nom et votre adresse. Les retours peuvent être partiels ou refusés. Les sous-vêtements, les boucles d'oreilles, les bijoux à diamants, les cartes-cadeaux et les couvre-visages sont des ventes finales.
Garder vos reçus Winners au-delà de 120 jours
Les 120 jours du compte STYLE+ suffisent pour un retour, pas pour un dossier fiscal ou une réclamation d'assurance. Les reçus électroniques reçus par courriel sont classés par la capture de reçus par courriel dès leur arrivée. Le ticket de caisse d'un achat sans carte se photographie avec l'application Smartbills. Un achat de vêtements de travail ou de fournitures pour le bureau passe ensuite dans une note de frais.