Comment obtenir un reçu électronique Walmart

À la caisse libre-service

Deux façons d'obtenir le reçu électronique :

• Sans identifiant : terminez l'achat à une caisse libre-service. Après le paiement, l'écran vous demande si vous préférez recevoir le reçu par courriel ou par message texte. Choisissez, et une copie numérique vous est envoyée.
• Avec l'identifiant de compte Walmart : scannez le code QR de l'application à la caisse libre-service. Le reçu numérique s'ajoute à votre compte.

L'identifiant de compte Walmart

C'est un code QR unique, propre à chaque client de l'application. Pour le trouver, ouvrez l'application et touchez l'onglet des comptes. L'application est obligatoire pour l'utiliser. Son intérêt : tous vos achats, en magasin, en ligne ou en cueillette, se retrouvent au même endroit, avec la liste détaillée des articles. Le reçu électronique est une copie numérisée du reçu physique.

L'historique d'achats

Sur walmart.ca, sélectionnez Compte, puis Historique des achats. Les conditions de vente précisent que le site affiche généralement les commandes des trois derniers mois, et que vous pouvez choisir une autre période, jusqu'à un maximum de deux ans. Au-delà, l'historique n'est plus consultable : téléchargez ou classez vos reçus avant.

Les commandes en ligne

Après la commande, Walmart envoie une confirmation de réception. Cette confirmation n'est pas une acceptation : celle-ci arrive par un courriel automatique à l'adresse de votre compte. Gardez ce courriel avec la commande, il fait partie de la trace de l'achat.

Les vendeurs du Marché électronique

Sur la page de l'article ou dans le panier, la mention « Vendu et expédié par » indique le vendeur. Si c'est un vendeur du Marché électronique, le reçu officiel devrait être inclus dans le colis. S'il manque :

1. Ouvrez une session et cliquez sur Historique d'achats.
2. Choisissez Communiquer avec le vendeur, puis l'article et la raison.
3. Décrivez la demande de reçu et cliquez sur Soumettre.

Le vendeur devrait répondre d'ici 48 heures. S'il ne répond pas en trois jours ouvrables, communiquez avec le service à la clientèle de Walmart. Si vous avez commandé en tant qu'invité, entrez le numéro de commande et le courriel sur la page de recherche de commande.

Pour une dépense d'entreprise

Le reçu d'un vendeur du Marché électronique porte les taxes de ce vendeur, pas celles de Walmart. Pour un crédit de taxe, vérifiez que la TPS et la TVQ y figurent et, au-delà de 100 $, les numéros d'inscription. Un panier mixte peut donc demander deux reçus.

Walmart dans Smartbills

Choisir le courriel à la caisse libre-service, c'est le plus simple : la capture de reçus par courriel de Smartbills attrape ce reçu dans votre boîte et le classe. Aux caisses ordinaires, le reçu reste en papier, et l'application Smartbills le capte d'une photo. Pour les commandes en ligne, connectez votre compte walmart.ca : notre agent IA parcourt l'historique d'achats avant qu'il dépasse deux ans et récupère chaque reçu, grâce à la récupération de factures.