Comment trouver un reçu Apple pour l'App Store et les abonnements

En ligne

1. Accédez à reportaproblem.apple.com.
2. Connectez-vous à votre compte Apple pour voir la liste de vos achats.
3. Si vous ne savez pas exactement ce qui a été facturé mais que vous connaissez le montant, recherchez ce montant.

Sur iPhone ou iPad

1. Dans l'App Store, touchez votre photo ou vos initiales, ou le bouton Mon compte, et connectez-vous.
2. Touchez Apps et historique des achats.
3. Touchez Historique des achats.
4. Pour remonter plus loin, touchez « Ces 90 derniers jours » en haut de la liste et choisissez un autre filtre.

Sur Mac

1. Dans l'App Store, cliquez sur votre nom au bas de la barre latérale, ou sur Connexion.
2. Cliquez sur Apps et historique d'achats, puis sur Historique des achats.
3. Changez le filtre « 90 derniers jours » pour voir plus d'achats.

Sur un PC Windows

1. Ouvrez l'app Apple Music ou Apple TV.
2. Cliquez sur votre nom au bas de la barre latérale, ou sur Ouvrir une session.
3. Cliquez sur Voir mon compte.
4. Dans la section Historique des achats, à côté de Achat le plus récent, cliquez sur Tout afficher.

Achats regroupés et frais inconnus

Apple peut regrouper plusieurs achats et abonnements sur une seule facture. Un montant sur votre relevé peut donc couvrir deux ou trois achats différents. Avant de conclure à une erreur, vérifiez :

• si un membre de votre famille a fait l'achat, puisque le responsable d'un partage familial voit les achats facturés à son mode de paiement;
• si l'achat a été fait avec un autre compte Apple, auquel cas il faut se connecter à cet autre compte;
• si le courriel de notification reçu provient vraiment d'Apple.

Depuis votre banque

Certaines institutions financières affichent, à côté d'un achat Apple récent, une option comme Afficher le reçu, qui montre les articles achetés. Apple vous avertit alors par courriel que ces informations ont été consultées. La fonction n'est pas offerte partout, et les détails peuvent prendre un peu de temps à apparaître.

Un abonnement pris pour le travail

Un logiciel payé dans l'App Store avec la carte de l'entreprise passe par le même historique. Pour la comptabilité, gardez le reçu de chaque renouvellement plutôt que la ligne regroupée du relevé : c'est lui qui précise l'app, la période et la taxe. Si plusieurs employés ont des comptes Apple distincts, chacun doit récupérer ses propres reçus.

Les reçus Apple, sans fouiller l'historique

Apple écrit à l'adresse de votre compte quand vous faites un achat. La capture de reçus par courriel de Smartbills repère ces courriels dès leur arrivée et classe chaque reçu avec l'app, le montant et la date, même quand plusieurs achats sont regroupés. Pour les abonnements renouvelés chaque mois, connectez aussi votre compte : notre agent IA consulte l'historique des achats et récupère les reçus manquants grâce à la récupération de factures.