Chez UNIQLO Canada, le reçu électronique n'est jamais automatique : il faut le choisir au moment de payer, membre ou non. Il arrive alors par courriel dans les 24 heures, en plus du reçu papier, et les membres le voient aussi dans l'historique d'achats de l'application. UNIQLO ne peut ni l'envoyer après coup ni le renvoyer si vous l'avez supprimé.
Choisir le reçu électronique à la caisse
Membre de l'application UNIQLO? Présentez votre code-barres de membre, accessible dans l'appli ou dans la section Adhésion du site, à la caisse libre-service ou au personnel, puis sélectionnez le reçu électronique. Sans l'appli, numérisez le code QR affiché après le paiement et entrez votre courriel sur votre téléphone. Le reçu électronique couvre seulement les achats réguliers : retouches, retours, échanges et achats de cadeaux donnent encore un reçu papier.
L'historique d'achats dans l'appli
Pour les membres qui ont associé leur compte, le reçu se trouve dans l'historique des achats, sous Achats en magasin (onglet Magasin). L'achat n'y apparaît que le lendemain. Deux limites à retenir :
- un reçu électronique se consulte pendant 30 jours après l'achat seulement;
- si vous vous désinscrivez de la boutique en ligne, l'historique disparaît. Enregistrez vos reçus avant.
Un reçu électronique introuvable
Vérifiez le dossier de courrier indésirable et assurez-vous de pouvoir recevoir les messages de no-reply@ml.store.uniqlo.com. Le reçu n'existe pas en texto, seulement par courriel. Si vous avez effacé le courriel, UNIQLO explique que son système n'envoie qu'un seul reçu électronique par transaction, pour des raisons de sécurité : il est perdu.
La facture originale pour un retour
Un achat en magasin se retourne dans n'importe quel magasin UNIQLO au Canada dans les 30 jours, neuf, non porté, non lavé et avec ses étiquettes. La politique est nette : aucun retour sans la facture originale. Le reçu électronique fait office de preuve d'achat. Après un retour ou un échange, il devient invalide et un nouveau reçu papier est émis. Avec un reçu-cadeau, le remboursement prend la forme d'une carte-cadeau.
Un reçu UNIQLO qui dure plus de 30 jours
Entre un reçu unique qu'on ne peut pas renvoyer et un historique qui s'efface après un mois, le classement ne peut pas attendre. La capture de reçus par courriel récupère le message de no-reply@ml.store.uniqlo.com dès son arrivée. Le reçu papier d'une retouche ou d'un échange se photographie avec l'application Smartbills, et les vêtements de travail rejoignent votre note de frais avec leurs taxes.