Pour un achat sur Nike.com ou dans la Nike App au Canada, la preuve d'achat se trouve dans l'historique de commandes de votre compte membre. Nike la présente comme un avantage : pas besoin de reçu pour un retour, l'historique en tient lieu. Un invité retrouve sa commande avec son numéro et son adresse courriel. Un achat fait dans un Nike Store, lui, relève de la politique de ce magasin.
L'historique de commandes des membres
Identifiez-vous, puis ouvrez la page des commandes. Sur Nike.com, le bouton View or Manage (Visualiser ou gérer) ouvre l'article voulu; dans la Nike App, il suffit de toucher l'article. Track Shipment (Suivre l'envoi) affiche le transporteur et le numéro de suivi. Une commande de plusieurs articles peut partir en plusieurs colis, chacun avec son courriel de confirmation d'expédition.
Une commande passée en tant qu'invité
Sans compte, rendez-vous sur la page des commandes de nike.com avec votre numéro de commande et l'adresse courriel saisie au paiement. C'est la seule façon de revoir la commande en ligne : gardez le courriel de confirmation.
Retourner une commande sans reçu
Les achats en ligne se retournent dans les 30 jours suivant la livraison, non portés, non lavés, avec emballages et étiquettes intacts. Les membres lancent le retour dans l'appli ou sur Nike.com à partir de l'historique, sans reçu, et ne paient pas les frais de retour. Une commande en ligne ne peut pas être rapportée dans un Nike Store. Une fois le colis reçu, Nike prévoit environ deux jours ouvrables de traitement, puis jusqu'à dix jours selon votre institution. Le remboursement retourne au mode de paiement initial, et Klarna gère lui-même ceux qu'il a financés.
Un achat fait dans un Nike Store
Nike précise que les articles achetés en magasin doivent y être retournés et que les politiques peuvent varier d'un magasin à l'autre. Pour savoir si une copie de reçu est possible, adressez-vous directement au magasin. Un article Nike acheté chez un autre détaillant se retourne chez ce détaillant.
Vos commandes Nike rangées dans Smartbills
Des chaussures de course pour une équipe ou un uniforme d'entraîneur passent mieux en note de frais avec leur reçu sous la main. L'agent de récupération des factures peut ouvrir votre historique de commandes Nike avec vos identifiants, la capture de reçus par courriel attrape la confirmation d'une commande invitée, et l'application Smartbills lit le reçu papier d'un Nike Store.
Faites capter ce genre de reçus pour vous
- Récupération de facturesLes factures qui n'existent que sur les portails fournisseurs, téléchargées selon un horaire et remises aux comptes fournisseurs pendant qu'il reste du temps pour les approuver.En savoir plus
- Capture de reçus par courrielConnectez Gmail, Outlook, Zoho Mail ou IMAP. Recueillez automatiquement les reçus et les factures des dossiers de votre choix, y compris Archives et Indésirables.En savoir plus
- Scan de reçus et facturesSaisissez vos reçus avec votre iPhone ou Android. Smartbills en extrait le commerçant, la date, les articles et les taxes.En savoir plus
Foire aux questions
Sources
Étapes vérifiées sur ces pages à la date indiquée. Les menus changent ; si un libellé diffère, fiez-vous à la page en lien.
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