Comment obtenir un reçu H&M

Les reçus numériques sous Mon compte

Le programme de fidélité H&M répond en une phrase à la question des reçus : tout est sous Mon compte. Votre identifiant de membre s'y trouve aussi. Deux précisions utiles :

• L'adhésion est propre à un pays. Un achat fait dans un magasin H&M à l'étranger ne se rattache pas à votre compte canadien.
• En magasin, les points se cumulent quand l'identifiant est balayé dans l'application. H&M ne décrit pas d'autre façon de lier un achat en magasin à votre compte.

Retourner un achat fait en magasin

H&M offre un échange ou un remboursement dans les 30 jours suivant l'achat, sur le mode de paiement d'origine, que vous devez présenter. La politique est claire : seuls le reçu d'origine, le reçu numérique ou le reçu-cadeau sont acceptés. Un retour avec reçu-cadeau est toujours versé en crédit marchandise. Les articles en solde à autocollant rouge, les sous-vêtements, les maillots de bain, les boucles d'oreilles et les cosmétiques ouverts sont en vente ferme.

Une commande en ligne rapportée en magasin

Apportez l'article avec le reçu numérique, le courriel de confirmation ou le code QR disponible dans votre compte, dans les 30 jours suivant la livraison. Passé ce délai, les magasins refusent le retour. Par la poste, le portail de retours génère une étiquette Purolator prépayée ou un code QR, et 3,99 $ sont retenus sur le remboursement. Le traitement peut prendre jusqu'à 14 jours. Les collaborations Glenn Martens x H&M suivent un délai beaucoup plus court : trois jours en magasin, sept en ligne.

Un remboursement sur carte-cadeau

Si vous aviez payé avec une carte-cadeau H&M, physique ou électronique, le remboursement arrive sur une nouvelle carte-cadeau liée au courriel du compte. Notez son numéro avec le reçu du retour : c'est elle qui porte désormais la valeur.

Vos reçus H&M dans Smartbills

Des vêtements de travail ou des tenues pour une séance photo méritent un reçu qu'on retrouve sans fouiller l'application H&M. La capture de reçus par courriel conserve chaque confirmation de commande, et l'agent de récupération des factures peut ouvrir Mon compte avec vos identifiants pour récupérer les reçus numériques des achats en magasin. Le ticket papier d'un non-membre se photographie avec l'application Smartbills.