RockAuto vend ses pièces uniquement en ligne : il n'y a pas de reçu de comptoir à perdre. Chaque commande laisse une trace par courriel et dans votre compte, et vous pouvez la retrouver de trois façons.
Le courriel de confirmation
Quand une commande passe, RockAuto vous donne un numéro de confirmation et envoie un courriel de confirmation. Ce courriel est la trace de votre commande. RockAuto envoie un autre courriel avec le suivi quand la dernière pièce de la commande est expédiée. Si vous n'avez jamais reçu de numéro de confirmation et que les pièces sont encore dans votre panier, la commande n'a pas été passée.
Retrouver une commande sans compte
Sur la page Order Status & Returns de RockAuto, entrez l'adresse courriel ou le numéro de téléphone utilisé dans la section Order Look-Up. RockAuto vous envoie la liste de vos 10 derniers numéros de commande. Le site est en anglais.
L'historique complet de vos commandes
- Connectez-vous à votre compte RockAuto. Vos commandes récentes s'affichent automatiquement.
- Pour une commande précise, choisissez le véhicule ou la catégorie de pièce, ou entrez un numéro de pièce, puis cliquez sur Search Orders.
- Cliquez sur le numéro de commande pour l'ouvrir.
Les commandes passées avec l'adresse courriel de votre compte, ou pendant que vous étiez connecté, y sont ajoutées automatiquement. Une commande passée avec une autre adresse sans être connecté peut être associée à votre compte par la suite.
Les pièces comme dépenses d'entreprise
Pour un véhicule de travail, gardez la confirmation de commande ou la page de la commande comme reçu, avec les pièces, la date, la livraison et les taxes ou droits facturés. Un relevé de carte ne montre que le total.
Des commandes RockAuto qui se classent seules
Les confirmations de RockAuto arrivent par courriel, où la capture de reçus par courriel les repère et lit chaque pièce. Pour les reçus de comptoir d'un magasin de pièces, photographiez-les avec l'application Smartbills.