Comment obtenir une facture Super C

Commander sur superc.ca

Il faut un compte superc.ca et une session ouverte pour passer une commande. Chaque commande demande un achat minimum de 35 $ avant taxes et frais d'assemblage. Ces frais s'ajoutent, taxes en sus, et varient selon la plage horaire choisie. Vous pouvez modifier ou annuler la commande jusqu'à l'heure limite indiquée sur la confirmation. Après cette heure, ou pour une commande jamais cueillie, des frais d'annulation peuvent être exigés.

Pourquoi la facture diffère du panier

Au moment de commander, les taxes et la consigne ne sont qu'estimées. Elles sont recalculées sur le prix réel au paiement final. Pour couvrir l'écart, Super C peut retenir sur votre carte le total estimé plus 15 %, puis le magasin désigné traite le paiement réel. Les substitutions, les ruptures, les coupons validés à l'assemblage et les produits à la coupe expliquent la différence entre le panier et la facture.

Le remboursement depuis l'historique d'achat

Vous pouvez refuser un produit au moment de la cueillette, substitution comprise. Ensuite, deux chemins s'offrent à vous :

• vous présenter au magasin désigné, qui applique sa propre politique de remboursement et d'échange;
• utiliser l'outil de remboursement en ligne, dans l'historique d'achat de votre compte.

Aucun retour n'est accepté par la poste ni par livraison. Gardez la facture de la commande sous la main pour comparer les produits et les montants avant de faire la demande.

La promesse Toujours frais, Toujours en stock

Pour une commande en ligne, un problème de fraîcheur se règle aux caisses du magasin désigné dans les 72 heures suivant la cueillette : le produit est remboursé, avec un rabais de 10 % sur son montant. Un produit de la circulaire absent de votre commande donne droit, dans le même délai, à un bon différé et à 10 % de rabais additionnel.

En magasin, la garantie fraîcheur rembourse le produit et ajoute un coupon équivalant à 10 % du prix payé avant taxes, utilisable pendant 14 jours. Le produit doit revenir dans les 7 jours de l'achat, ou avant la fin de sa durée de vie si elle est plus courte. Les médicaments, le poulet BBQ cuit, l'alcool, le tabac, les billets de loterie et les produits à prix minimum réglementé, comme le lait et le pain, sont exclus.

Les factures Super C, classées toutes seules

Le délai de 72 heures de la promesse fraîcheur passe vite, et la facture finale se perd entre deux courriels de commande. La capture de reçus par courriel repère les courriels de commande Super C dans votre boîte. Notre agent IA de récupération de factures peut aussi se connecter à votre compte superc.ca pour parcourir l'historique d'achat. Le reçu de caisse d'une visite en magasin, lui, se photographie avec l'application Smartbills.