Comment obtenir une facture OVHcloud

Être le contact facturation

OVHcloud réserve l'accès aux factures au contact facturation de chaque service. Si votre comptable ouvre la page et n'y trouve pas un serveur ou un nom de domaine, vérifiez quel identifiant client porte ce rôle pour ce service. La documentation consultée est celle d'OVHcloud en français de France ; elle ne donne aucune précision propre aux clients canadiens.

Lire la liste des factures

Le tableau affiche, pour chaque facture : Référence, Numéro de la commande, Date d'émission, Montant HT, Montant TTC, Solde et Statut, ce dernier marqué Payée ou Impayée. Un solde non réglé apparaît en rouge. Des filtres permettent de chercher par référence, par numéro de commande ou par date d'émission, pratique quand un seul service génère des dizaines de factures par an.

Exporter plusieurs factures d'un coup

Le menu Actions de masse évite d'ouvrir les PDF un par un. Tout exporter en CSV et Tout exporter en PDF prennent toute la liste. Pour une partie seulement, cochez les cases de la première colonne et choisissez l'export de la sélection au format CSV ou PDF. Le CSV sert au rapprochement, les PDF aux pièces justificatives.

Régler une facture impayée

Sur une facture impayée, le menu ... affiche Régler mon solde immédiatement. La même commande existe dans Actions de masse pour plusieurs factures. OVHcloud crée alors un bon de commande de régularisation, et le solde est soldé une fois le paiement reçu. L'onglet Suivi des paiements montre l'historique des paiements et les relie aux factures. Si un paiement ne correspond pas au montant d'une facture, OVHcloud explique qu'un avoir a réduit la somme prélevée.

Contester une facture

Pour contester une facture ou demander un remboursement, cliquez sur votre nom en haut à droite, puis sur Créer un ticket. Des conditions s'appliquent selon la situation.

Smartbills et vos factures OVHcloud

Entre l'hébergement, les noms de domaine et les serveurs, un compte OVHcloud produit beaucoup de petites factures. Le courriel qui annonce chacune peut être pris en charge par la capture de reçus par courriel. La récupération de factures peut aussi ouvrir Mes factures avec vos accès de contact facturation et rapporter les PDF. Un service payé par un employé sur sa propre carte se rembourse dans un rapport de dépenses.