Comment obtenir une facture ExpressVPN

Une facture par date de paiement

ExpressVPN classe les documents par date. Si vous avez renouvelé plusieurs fois, chaque renouvellement a sa propre ligne et sa propre facture. Repérez la date qui correspond au débit sur votre relevé de carte avant de télécharger, plutôt que de prendre la plus récente par réflexe.

Ce qui figure sur la facture

La facture affiche les détails de facturation du compte : votre nom, le nom de l'entreprise, l'adresse et le numéro de TVA. Ces champs ne se remplissent pas tout seuls. Si vous voulez qu'une facture serve de pièce justificative pour votre entreprise, vérifiez qu'ils sont à jour avant de la télécharger.

Ajouter ou corriger vos informations

Quand le nom de l'entreprise ou l'adresse manque, ExpressVPN renvoie vers son guide sur l'ajout et la gestion des informations de facturation dans le portail ExpressVPN+. Faites la correction là, puis revenez à l'historique des paiements pour télécharger la facture de nouveau.

Bouton grisé ou demande particulière

Si le bouton de téléchargement est grisé ou absent, ou si vous avez besoin d'une facture présentée autrement, ExpressVPN demande de contacter son service client. Précisez la date du paiement et l'adresse de connexion du compte pour accélérer la réponse.

Vérifier avant le renouvellement

Puisque la facture reprend ce qui est enregistré au moment du téléchargement, le bon moment pour vérifier vos informations est avant la date de renouvellement, pas après. Un passage dans le portail ExpressVPN+ une fois par an suffit : nom de l'entreprise, adresse et numéro de TVA si vous en avez un. Vous éviterez de demander une correction au service client pour une facture déjà émise.

Smartbills et vos factures ExpressVPN

Un abonnement VPN pris pour le télétravail finit souvent sur la carte personnelle d'un employé. La facture ExpressVPN, une fois téléchargée, s'ajoute à un rapport de dépenses pour le remboursement. Pour ne plus aller la chercher à la main, la récupération de factures peut ouvrir l'historique des paiements avec vos accès. Les confirmations envoyées par courriel sont prises en charge par la capture de reçus par courriel.