Pour obtenir une facture M. Lube + Pneus, communiquez avec le centre où l'entretien a été fait ou écrivez à info@mrlube.com. Le portail du Club M. Lube + Pneus est en cours de travaux, et l'entreprise précise que les factures sont envoyées uniquement par courriel, à l'adresse du Club inscrite dans ses dossiers. Le jour du service, la facture remise au comptoir reste la copie la plus simple à garder.
Le portail du Club en travaux
La page de connexion du Club affiche un avis « En cours de travaux ». Tant que le portail n'est pas rétabli, l'historique d'entretien d'un véhicule ne se consulte pas en libre-service : il faut le demander au centre local ou par courriel. Avant d'écrire, vérifiez que l'adresse liée à votre adhésion est toujours active, puisque c'est la seule où la copie sera expédiée.
Demander une copie de facture
- Repérez le centre visité avec le localisateur de magasin du site.
- Appelez ce centre, ou écrivez à info@mrlube.com, en précisant la date approximative du service et le véhicule.
- Surveillez la boîte de l'adresse du Club, y compris le dossier des courriels indésirables.
Pour les renseignements généraux, la ligne sans frais est le 1-866-675-8231.
Ce que le Club envoie par courriel
L'adhésion au Club M. Lube + Pneus donne droit à des courriels réservés aux membres : rappels de la prochaine visite recommandée, conseils d'entretien, offres spéciales sur les services et les produits, nouvelles de la Fondation. Ces rappels ne remplacent pas une facture. Ils confirment toutefois que l'adresse au dossier est la bonne, ce qui compte quand les copies ne partent que vers elle.
Flottes : la facturation centralisée
Les entreprises qui confient leurs véhicules à M. Lube + Pneus profitent de la facturation centralisée, dans plus de 170 points de vente sans rendez-vous, ouverts sept jours sur sept, y compris les longues fins de semaine. Les questions sur le programme de parcs passent par fleet@mrlube.com. Une facture centralisée regroupe les visites de plusieurs véhicules et évite de courir après le reçu de chaque vidange.
Vos factures d'entretien au même endroit
Avec un portail fermé, chaque copie de facture M. Lube + Pneus aboutit dans une boîte courriel. La capture de reçus par courriel repère ces envois et en tire le montant, la TPS et la TVQ. La facture papier remise au comptoir se photographie avec l'application Smartbills, et l'entretien d'un véhicule personnel utilisé pour le travail s'ajoute à une note de frais.