NAPA Pièces d'auto vous remet un reçu imprimé au comptoir. Pour un achat au comptoir, ce reçu est la trace de la pièce, de son prix et des taxes, et c'est par lui que commence habituellement une réclamation de garantie ou un retour.
Achats en magasin : aucun moyen de les retrouver après coup
Les pages d'aide de NAPA ne décrivent aucune façon de retrouver ou de réimprimer un reçu de comptoir une fois parti. Prenez le reçu au comptoir et gardez-le, ou photographiez-le avant de repartir. Les garanties de pièces peuvent durer des années, et le papier thermique pâlit bien avant.
Ce que montre NAPA Récompenses
Si vous donnez votre numéro NAPA Récompenses au comptoir, le bas du reçu confirme les points gagnés, et vous pouvez consulter votre compte de récompenses sur NAPACanada.com. Le compte suit les points; il ne remplace pas le reçu détaillé. Pour toute autre question de compte, le service à la clientèle de NAPA Canada répond au 1-866-438-6272, en semaine de 8 h à 17 h, heure de l'Est.
Comptes d'entreprise et de flotte
Un garage ou une flotte qui achète à crédit dans un magasin NAPA s'adresse à ce magasin pour ses factures et ses relevés. S'il manque une facture, demandez-en une copie au magasin qui tient le compte, avec la date et le montant de l'achat.
Commandes en ligne
Pour une pièce commandée en ligne, la confirmation de commande envoyée par courriel est votre reçu. Cherchez « NAPA » dans votre boîte, y compris dans Pourriel et Promotions, et connectez-vous au compte utilisé pour commander afin de voir la commande.
Les pièces comme dépenses d'entreprise
Les pièces d'un véhicule de travail sont une dépense d'entreprise, et le reçu doit indiquer la pièce, la date et les taxes. À partir de 100 $, il doit aussi porter les numéros d'inscription à la TPS et à la TVQ du magasin pour appuyer vos réclamations de taxes.
Gardez le reçu dès que vous l'avez
Puisqu'un reçu de comptoir ne se retrouve pas, photographiez-le avec l'application Smartbills avant de partir : il est lu en pièce, en prix et en taxes. Pour une pièce commandée en ligne chez NAPA, le courriel de confirmation est classé par la capture de reçus par courriel dès qu'il arrive.