Canpar Express prépare ses factures chaque semaine et vous laisse choisir entre la facture papier et la facture électronique. Choisissez l'électronique : les Conditions de service prévoient des frais quand le client demande l'envoi postal d'une facture papier. Le titulaire d'un compte approuvé paie dans les sept jours suivant la date de facturation, et les factures sont établies en dollars canadiens avec les taxes applicables.
Une facture par semaine
Chaque facture regroupe les frais de messagerie de la semaine et la taxe de vente exigée par la loi. Un numéro de compte Canpar Express valide est nécessaire pour expédier, sauf si vous payez comptant, par chèque ou par carte de crédit au moment de l'envoi. L'ouverture d'un compte passe par une enquête de crédit, et Canpar peut exiger un dépôt de garantie pour accorder du crédit. L'expéditeur occasionnel qui paie à l'envoi garde plutôt la preuve de ce paiement.
Payer une facture Canpar et paiement préautorisé
- Paiement préautorisé : Canpar Express retire les fonds de votre compte bancaire dès que la facture est exigible.
- Carte de crédit : paiement automatique à l'échéance, avec Visa, Mastercard ou American Express, moyennant des frais d'administration de 2,1 %.
- Virement électronique : accompagné d'un avis de paiement qui énumère les numéros de facture payés.
- Chèque : à l'ordre de Canpar Express, avec le numéro de compte et le numéro de facture sur le bordereau.
Le paiement préautorisé ne supprime pas la facture : elle arrive toujours chaque semaine, et c'est elle qu'il faut garder comme pièce justificative.
Retard de paiement
Une facture impayée à l'échéance porte intérêt à 2 % par mois sur le montant en souffrance. Canpar se réserve aussi le droit de suspendre le service, d'annuler le crédit du compte, de suspendre les rabais sur volume et d'appliquer les crédits inutilisés aux factures en retard. Un paiement refusé, par carte, chèque, prélèvement ou virement, entraîne des frais de traitement.
Contester un écart de facturation
Un écart doit être signalé dans les 90 jours suivant la date de facturation, au 1-800-387-9335. Passé ce délai, la facture est réputée acceptée. Si Canpar juge que les frais contestés étaient corrects, des frais administratifs peuvent s'ajouter. Canpar compare aussi les codes à barres numérisés aux envois facturés et signale les écarts par courriel à la personne-ressource de facturation.
Cinquante-deux factures Canpar par année, classées
Une facture par semaine, c'est beaucoup de PDF à rapprocher des envois. La capture de reçus par courriel classe chaque facture électronique Canpar dès son arrivée, TPS et TVQ comprises. Une ancienne facture papier se photographie avec l'application Smartbills, et un envoi payé avec une carte personnelle s'ajoute à une note de frais.