Comment obtenir une facture Grand & Toy

S'inscrire à la facturation électronique

L'inscription passe par le service à la clientèle ou votre représentant de compte attitré. Une fois le compte converti, un courriel part avec chaque commande ou facture portée au compte. Si vous profitez de la consolidation de factures, l'envoi suit plutôt votre cycle de facturation. La facture électronique a le même aspect que l'ancienne version papier.

Copies, historique de 18 mois et relevés

L'historique de facturation demeure 18 mois dans le compte. Le relevé de compte se trie de plusieurs façons, notamment par numéro de facture, et un clic sur une facture l'ouvre en détail. L'exportation par lots produit des résumés ou des détails en PDF, ou en fichiers délimités par des tabulations ou des virgules, faciles à charger dans un système de comptes fournisseurs. Un relevé est envoyé automatiquement quand une facture doit être payée, et vous pouvez demander un relevé mensuel en PDF, envoyé par courriel le 1er du mois. Le relevé en ligne est mis à jour chaque jour.

Payer par carte de crédit en ligne

La plateforme libre-service accepte la carte de crédit, sur ordinateur comme sur téléphone, et permet de payer plusieurs factures à la fois, au total ou par transaction. Les factures se paient en entier : aucun paiement partiel. Une note de crédit ou un paiement excédentaire peut régler une facture plus élevée que le crédit, mais un dépôt sur du mobilier sur mesure ne s'applique jamais à un paiement. Un paiement soumis s'affiche « En attente » jusqu'à sa validation, puis passe à l'onglet « Historique ». Le chèque reste permis sans perdre l'accès aux factures en ligne.

Quand les factures n'arrivent pas

Vérifiez d'abord le dossier des courriels indésirables et ajoutez customerbilling@grandandtoy.com à vos expéditeurs autorisés. Sinon, confirmez l'adresse du contact des comptes fournisseurs sous Modifier le profil, ou écrivez à apcontactchanges@grandandtoy.com avec votre numéro de compte. Le service à la clientèle répond au 1-866-391-8111.

Les factures Grand & Toy hors de la boîte des comptes fournisseurs

Grand & Toy envoie déjà ses factures par courriel; encore faut-il qu'elles quittent la boîte du contact désigné. La capture de reçus par courriel les lit dès leur arrivée, TPS et TVQ comprises. Notre agent IA peut aussi ouvrir une session sur grandandtoy.com et télécharger les factures avant qu'elles sortent de la fenêtre de 18 mois, grâce à la récupération de factures. Les fournitures payées avec une carte personnelle s'ajoutent à une note de frais.