Pour obtenir une copie de facture Culligan Quench au Canada, remplissez la demande en ligne de la page Service à la clientèle de quenchcanada.culligan.com. Indiquez votre numéro de compte, le mois et l'année des factures voulues et l'adresse courriel où les recevoir; les copies, actuelles ou antérieures, arrivent alors par courriel. Culligan Quench facture une fois par mois, ou par trimestre ou par année selon le cycle de votre compte.
Demander une copie de facture
La FAQ sur la facturation renvoie à un formulaire pour les copies. Préparez trois renseignements : le numéro de compte, le mois et l'année de chaque facture, et l'adresse courriel de réception. Un autre lien de la même FAQ sert à corriger l'emplacement des unités imprimé sur la facture; la correction paraît sur la facture suivante.
Pourquoi la première facture diffère du contrat
Comme le cycle de facturation est mensuel, la première facture peut inclure une période tampon, c'est-à-dire un mois partiel. Elle peut aussi contenir des frais uniques d'installation et de configuration, inscrits comme « Frais d'installation ». Un solde impayé apparaît si un paiement est en retard, ou si la facture a été produite avant que votre paiement soit imputé au compte.
Payer : chèque, carte ou prélèvement automatique
Pour un prélèvement automatique, que la FAQ appelle traitement automatique des chèques (ACH), ou un paiement par carte de crédit, appelez le 1-888-545-7873. La carte inscrite est débitée le 1er jour du mois, ou le 1er jour du premier mois du cycle si vous êtes facturé par trimestre ou par année. Le chèque s'envoie à Quench Canada, Inc., PO Box 12225, Station A, Toronto (Ontario) M5W 0K5. Le paiement automatique n'arrête pas les factures : elles continuent d'arriver à chaque cycle, et ce sont elles qu'il faut conserver.
Exonération de taxes et changements au compte
Une organisation exonérée qui voit des taxes sur sa facture peut faire mettre à jour son statut par un lien de la FAQ. Les changements d'adresse, de coordonnées ou de bon de commande passent par une demande de mise à jour du compte. En cas de déménagement, Culligan Quench déplace le refroidisseur au nouvel emplacement; pour une fermeture, il faut appeler le service à la clientèle. La date de fin du contrat et une copie du contrat s'obtiennent aussi par téléphone.
Les factures Culligan Quench de chaque cycle
Une fontaine d'eau au bureau, c'est une facture par cycle pendant toute la durée du contrat. La capture de reçus par courriel classe les copies reçues par courriel et en extrait la TPS et la TVQ. Les factures papier se photographient avec l'application Smartbills, et une facture réglée par un employé avec sa propre carte se rembourse par une note de frais.