Lucky Mobile est un service prépayé et ses pages d'aide ne décrivent pas de facture mensuelle à télécharger. La trace de vos paiements est l'historique des paiements. Dans l'application Mon compte, touchez l'icône Solde, puis Voir l'historique des paiements, et inscrivez les dates dans les champs De et À. Sur le web, ouvrez l'onglet Mon compte prépayé et cliquez sur Voir l'historique des paiements, sous Solde actuel.
Un paiement qui n'apparaît pas encore
Un paiement récent peut prendre jusqu'à une heure avant de s'afficher dans l'historique. Attendez ce délai avant de le chercher de nouveau.
Le reçu du magasin pour une carte de réapprovisionnement
Les cartes de réapprovisionnement de 15 $, 20 $, 25 $, 50 $ et 100 $ se vendent chez les détaillants et dans bien des dépanneurs, épiceries et stations-service. Le numéro et le NIP sont imprimés sur le reçu du magasin, pas sur la carte. Gardez donc ce reçu : il sert à la fois à appliquer les fonds (dans l'application, dans Mon compte ou au *111) et de preuve d'achat pour vos dépenses.
Le réapprovisionnement automatique
Lucky Mobile recommande ce mode. Deux options existent :
- Réapprovisionnement mensuel : les fonds sont retirés chaque mois avant votre date de facturation, ajustés si vous changez de forfait ou d'options.
- Réapprovisionnement mensuel et solde bas : en plus, le compte est rechargé quand le solde atteint le minimum que vous avez fixé.
Les fonds proviennent d'une carte de crédit, d'une carte Visa Débit ou d'un compte bancaire. Pour vous inscrire, touchez « S'inscrire au réapp. automatique » dans l'application, ou choisissez « Modifier le réapprovisionnement automatique » dans l'onglet Mon compte prépayé. Les prélèvements s'arrêtent quand le solde atteint le maximum de 500 $. Chaque numéro du compte a sa propre date de facturation et son propre mode de paiement.
Cartes acceptées et solde insuffisant
Lucky Mobile accepte Visa, Visa Débit, MasterCard et American Express émises au Canada ou aux États-Unis, mais ni l'argent comptant, ni la carte de débit Interac, ni les chèques. Si le solde ne couvre pas le forfait et les options à la date de facturation, le service est suspendu. Après quatre mois consécutifs de suspension sans fonds suffisants, le compte est désactivé.
Des preuves de paiement Lucky Mobile en ordre
Sans facture mensuelle, la preuve d'un forfait Lucky Mobile se résume souvent à un petit reçu de dépanneur. Photographiez-le avec le numériseur de reçus avant que l'encre ne pâlisse, joignez-le à votre rapport de dépenses si l'employeur rembourse le téléphone, et gardez-le avec vos reçus pour les impôts.