Lightspeed est le système de point de vente de nombreux commerces, restaurants, bars et cafés indépendants, au Québec comme ailleurs. Si vous avez payé chez l'un d'eux, votre reçu vient de Lightspeed, et c'est ce qui détermine comment en obtenir une copie. Il en existe deux grandes versions : Lightspeed détaillants pour les commerces et Lightspeed restaurateurs pour la restauration, et elles ne traitent pas un reçu perdu de la même façon.
Dans un commerce sur Lightspeed détaillants
Quand le commerce a activé l'envoi des reçus par courriel, la caisse demande votre adresse au paiement, et le reçu part dès que la vente est conclue. Si vous avez déjà un dossier client dans ce commerce avec votre adresse, elle s'inscrit d'elle-même. Le commerce peut aussi imprimer le reçu, ou un reçu-cadeau si l'achat est pour quelqu'un d'autre.
Dans un restaurant sur Lightspeed restaurateurs
Lightspeed restaurateurs envoie les reçus par courriel avec une copie en PDF. Le restaurant peut le faire automatiquement quand votre dossier client, avec votre adresse, est associé à la commande. Sinon, demandez à votre serveur : le personnel peut ouvrir le reçu dans la caisse, choisir l'envoi par courriel et entrer votre adresse.
Si vous avez perdu le reçu
Commencez par votre boîte de courriel : cherchez le nom du commerce, puisque le reçu est envoyé en son nom. S'il n'y est pas, communiquez avec le commerce, et le délai compte :
- Commerces : le personnel peut envoyer par courriel le reçu d'une vente passée à partir de l'historique des ventes, même si l'envoi par courriel est désactivé sur la caisse. Donnez la date et le montant pour qu'il retrouve la vente.
- Restaurants : les actions sur les reçus dans la caisse Lightspeed restaurateurs, dont l'envoi d'une copie par courriel, ne sont offertes que pour les transactions du jour même. Demandez-le avant de partir, ou appelez le restaurant la même journée. Après, adressez-vous au gérant : ce n'est plus un simple renvoi depuis la caisse.
Le personnel peut chercher un reçu de restaurant par son numéro, par le total de la commande ou par les quatre derniers chiffres de la carte : ayez-les sous la main.
Demandez le reçu détaillé
Lightspeed restaurateurs peut aussi produire une version « facture » qui montre le total payé sans les articles, pour les clients qui préfèrent garder leur commande privée. Pour une note de frais, ce n'est généralement pas la bonne : la plupart des politiques de dépenses demandent le reçu détaillé, pour savoir ce qui a été acheté. Pour un repas d'affaires, demandez le reçu ordinaire et notez avec qui vous étiez et pourquoi. Au Québec, un restaurant doit aussi vous remettre la facture produite par son système d'enregistrement des ventes; voyez ce que doivent savoir les restaurants sur le MEV-WEB.
Les reçus Lightspeed comme dépenses d'entreprise
Un reçu Lightspeed indique le commerce, la date et le total, et la version détaillée ajoute chaque article et les taxes. À partir de 100 $, il doit aussi porter les numéros d'inscription à la TPS et à la TVQ du commerçant pour appuyer vos crédits et remboursements de taxe sur les intrants. Gardez le PDF reçu par courriel plutôt qu'une capture d'écran.
Des reçus Lightspeed qui arrivent seuls
Lightspeed fait partie des systèmes de point de vente auxquels Smartbills se relie. Quand un commerce l'a relié, le reçu numérique détaillé arrive dans votre compte Smartbills dès que vous payez, sans rien demander. Les reçus Lightspeed envoyés par courriel sont récupérés dans votre boîte par la capture des reçus par courriel, et un reçu imprimé se photographie dans l'application Smartbills, qui garde chaque taxe sur sa propre ligne.
