Quand vous payez chez un commerçant qui utilise Square, l'écran de reçu vous propose un reçu imprimé, un texto ou un courriel. Entrez votre numéro de téléphone ou votre adresse courriel à cet écran pour recevoir la version numérique. Si le reçu s'est perdu, c'est le commerçant qui peut le renvoyer : l'aide de Square décrit cette démarche du côté du vendeur, qui retrouve le paiement dans ses transactions.
Au moment de payer
Une fois la carte acceptée, le terminal ou la caisse affiche l'écran de reçu. Le reçu Square détaille les quantités, les remises et les taxes applicables, ce qui en fait une pièce utilisable pour une dépense. Un commerçant peut aussi vous imprimer un reçu-cadeau une fois la vente terminée. Si l'écran de reçu ne s'affiche pas, c'est souvent que le vendeur a activé l'option qui l'ignore : demandez-lui un reçu imprimé.
Les reçus automatiques
Si vous avez déjà donné votre adresse courriel pour un reçu chez un autre commerçant Square, vous avez peut-être accepté les reçus automatiques. Dans ce cas, aucune question ne vous est posée après la vente : le reçu part directement à votre adresse de préférence. Pour changer l'endroit où arrivent vos reçus, saisissez un nouveau numéro ou une nouvelle adresse à l'écran de reçu lors d'un prochain achat.
Recherche d'un reçu perdu : passer par le commerçant
Le commerçant retrouve votre paiement dans Transactions, depuis l'application Solution PDV Square ou le Tableau de bord Square, avec un sélecteur de date. Il peut alors choisir Envoyer le reçu ou Nouveau reçu, puis Imprimer le reçu. Donnez-lui la date, le montant et les quatre derniers chiffres de la carte pour l'aider. Le renvoi ne modifie pas vos préférences de reçus automatiques.
Un reçu pour un paiement refusé
Square permet aux commerçants d'imprimer un reçu de paiement refusé, pour les principales cartes et pour Interac. Ce reçu prouve que la transaction n'a pas abouti. C'est utile si un montant semble avoir été retenu sur votre compte : montrez-le à votre institution financière.
Les reçus Square réunis au même endroit
Les reçus Square viennent de commerçants très différents : café, traiteur, garage, boutique. Choisir le courriel à l'écran de reçu permet à la capture de reçus par courriel de les classer selon le commerce, avec la TPS et la TVQ. Un reçu imprimé se photographie avec l'application Smartbills. Ceux qui ont un usage professionnel rejoignent ensuite une note de frais.
