Comment obtenir un reçu L'Équipeur

Les courriels d'une commande à ramasser

Une commande pour ramassage en magasin génère trois courriels de Mark's / L'Équipeur :

1. la confirmation de réception, avec le sous-total, les promotions, les frais, les taxes et le total;
2. l'avis que la commande a atteint le système de traitement;
3. le courriel indiquant que la commande est prête.

Attendez le troisième avant de vous déplacer. Vous aurez ensuite 10 jours pour passer, avec une pièce d'identité gouvernementale et le courriel de confirmation. Une personne inscrite à votre liste de ramassage autorisé peut y aller à votre place.

Retrouver le reçu dans l'historique des commandes

Connectez-vous à lequipeur.com, ouvrez Historique des commandes, choisissez la commande, puis Envoyer mon reçu électronique par courriel. Le même reçu repart vers l'adresse associée à la commande. L'option n'apparaît pas si la commande est encore en traitement, trop ancienne pour être consultée ou passée en tant qu'invité. Depuis le passage du site à une nouvelle plateforme, les anciens identifiants ne fonctionnent plus : il faut enregistrer un nouveau compte.

La liste de colisage, à ne pas jeter

Une commande expédiée arrive avec une liste de colisage. L'Équipeur demande de la conserver, car c'est le reçu dont le magasin a besoin pour un échange ou un remboursement. Pour la livraison express, le nombre final de sacs réutilisables utilisés figure aussi sur le reçu. Sans nouvelles du colis après 10 jours ouvrables, écrivez à marks.customer.service@canadiantire.ca ou appelez le 1-800-663-6275.

Préautorisation, frais de livraison et taxes

La carte de crédit est préautorisée à la commande et débitée à l'expédition, ce qui donne des débits distincts quand les articles partent séparément. La livraison standard coûte 8,50 $ plus taxes, gratuite à partir de 99 $ avant taxes. La livraison le jour même est à 9,99 $ et celle du lendemain à 7,99 $, taxes en sus. Les cartes-cadeaux ne sont pas taxées, et une commande confirmée ne peut plus être modifiée.

Retours avec ou sans reçu

Un article inutilisé ou défectueux revient dans les 100 jours avec le reçu original, pour un remboursement complet moins les frais d'expédition. Sans reçu, le crédit va sur une carte de magasin, au plus bas prix des 14 derniers mois. Avec un reçu cadeau, le crédit correspond au prix indiqué sur ce reçu. Un achat payé avec PayPal peut être rapporté en magasin, et le remboursement va alors sur une carte de débit ou de crédit. Les dons à Bon départ ne sont pas remboursés.

Bottes de travail et reçus au même endroit

Reçu électronique, liste de colisage ou reçu de caisse : chez L'Équipeur, la preuve d'achat change selon le mode de commande. La capture de reçus par courriel garde le reçu électronique dès son arrivée. Notre agent IA peut aussi se connecter à votre compte lequipeur.com et parcourir l'historique des commandes grâce à la récupération de factures. La liste de colisage, elle, se photographie avec l'application Smartbills avant de partir au recyclage.