Comment obtenir un reçu Best Buy

L'Historique des commandes de mon Best Buy

1. Ouvrez une session dans votre compte mon Best Buy.
2. Dans le tableau de bord, choisissez Historique des commandes, puis l'onglet En ligne.
3. Cliquez sur Voir les détails à côté de la commande.

Les achats faits en magasin, avec Réservez et ramassez ou avec le Ramassage rapide et facile apparaissent aussi dans l'historique quand ils sont liés à votre compte. Best Buy ne vous facture une commande en ligne qu'au moment de l'expédition : la date du débit sur votre carte peut différer de la date de commande.

Une commande passée en tant qu'invité

Sans compte, la commande ne figure dans aucun historique. Le numéro se trouve dans l'objet du courriel de confirmation. Pour voir les détails, cherchez la commande avec ce numéro et l'adresse courriel utilisée lors de l'achat. Conservez ce courriel : c'est votre seule preuve en ligne.

Le reçu électronique en magasin

À la caisse, vous pouvez opter pour un reçu électronique. Il porte le numéro de commande de l'achat en magasin, ce qui facilite un retour ou une réclamation de garantie plus tard. Si vous avez refusé cette option et égaré le papier, l'historique de votre compte reste la seule autre piste décrite par Best Buy.

Ce qu'il faut apporter pour un retour

La plupart des produits se retournent dans les 30 jours suivant l'achat en magasin ou la livraison. Best Buy demande le reçu original (la facture), le mode de paiement initial, l'emballage d'origine avec tous les accessoires, ainsi que vos nom, adresse et numéro de téléphone. Une pièce d'identité avec photo peut être exigée. Avec un reçu-cadeau, le remboursement prend la forme d'un crédit en magasin. Un cellulaire acheté avec un forfait revient au même magasin, dans les 15 jours.

Vos achats Best Buy classés avec Smartbills

Un ordinateur portable ou un écran acheté pour le travail doit pouvoir être justifié longtemps après la période de retour de 30 jours. La capture de reçus par courriel garde le reçu électronique et la confirmation de commande dès leur arrivée. L'agent de récupération des factures peut aussi ouvrir votre compte mon Best Buy avec vos identifiants pour aller chercher chaque commande, et la note de frais regroupe le tout avec la TPS et la TVQ.