Comment télécharger une facture Postes Canada

Une facture consolidée chaque semaine

Depuis le 2 juillet 2025, une grande partie de la clientèle commerciale reçoit une facture consolidée hebdomadaire, dans un nouveau format de fichier numérique. La facturation des colis repose maintenant sur l'activité réelle : seuls les envois balayés physiquement dans le réseau sont portés au compte. La section Facturation et paiements permet de télécharger les factures ainsi que des fichiers CSV, pratiques pour analyser les envois dans un tableur.

Repérer les factures à régler

L'onglet Non payées regroupe les factures ouvertes et leur date d'échéance. Celles qui sont en retard s'affichent en rouge. C'est le bon endroit pour vérifier, avant la fin du mois, qu'aucune semaine n'a été oubliée.

Retrouver une facture absente ou plus ancienne

Si une facture ne figure pas dans Facturation et paiements, ou si elle a dépassé les 18 mois, communiquez avec le Groupe de gestion du crédit au 1-800-267-7651. Postes Canada indique que des frais de service peuvent s'appliquer à une demande de copie. Le centre d'appels répond de 7 h à 23 h (HE) du lundi au vendredi, et de 9 h à 21 h (HE) la fin de semaine.

Payer le solde du compte

• Sur le site : dans Facturation et paiements, cliquez sur l'icône à trois points à côté de la facture, puis sur Payer la facture. Une inscription aux paiements en ligne est requise au préalable, et les fonds sont retirés de votre compte bancaire le jour ouvrable suivant.
• Par votre institution financière : ajoutez le bénéficiaire « Postes Canada Commercial » et entrez votre numéro de compte commercial à 7 chiffres.
• Par virement Interac : envoyez-le à cashap1@postescanada.ca en inscrivant les numéros de facture et le numéro de compte dans le champ Message.
• Par TEF ou virement télégraphique : chaque devise (dollars canadiens, dollars américains, autre devise) a son propre formulaire d'instructions.

Le paiement préautorisé

Deux formules existent. Le débit bancaire préautorisé retire le montant des factures de votre compte à leur échéance, après l'envoi du formulaire de demande de paiement bancaire automatique. Le paiement préautorisé par carte de crédit (PPCC) porte les montants à votre carte selon des modalités de sept jours nets; on s'y inscrit au 1-800-267-7651, option 3, avec son numéro de client. Le prélèvement ne remplace pas la facture de la semaine : c'est elle qui détaille les envois et qu'il faut classer.

Vérifier les poids avant de classer

Les machines de tri pèsent et mesurent chaque article, en unités métriques. Quand un manifeste ou un connaissement manuel n'indique aucun poids, le colis est facturé à 7 kg par défaut. Un écart sur la facture vient souvent de là.

Cinquante-deux factures Postes Canada par année, sans les chercher

Une facture par semaine, c'est beaucoup de PDF à récupérer avant la limite de 18 mois. Chaque semaine, la récupération des factures envoie notre agent IA dans votre profil d'entreprise Postes Canada, avec vos identifiants, pour enregistrer la facture qui vient de paraître. Les frais d'expédition se rattachent ensuite à vos rapports de dépenses, et les taxes payées sur vos envois sont prêtes pour la période des impôts.