Comment télécharger une facture Fido

Retrouver la facture d'un compte annulé

La facture en ligne de Fido est offerte pour les comptes actifs comme pour les comptes annulés. Si vous avez quitté Fido pour un autre fournisseur, ouvrez une session dans Mon Compte et récupérez les dernières factures avant la fin de la période de 18 mois. À la même étape d'enregistrement, Fido propose aussi de télécharger vos données dans une feuille de calcul.

La fin de la facture papier

Fido retire graduellement les factures papier. Les clients de 65 ans et plus, ceux qui n'ont ni Internet ni forfait de données sans fil et ceux qui ont des besoins d'accessibilité peuvent communiquer avec Fido pour continuer à les recevoir par la poste.

Les façons de payer Fido

1. Mon Compte ou l'application : carte de crédit, prépayée, Visa Débit ou Mastercard Débit. Un courriel confirme le paiement, inscrit à l'historique d'ici un jour ouvrable.
2. PaiementRapide : depuis fido.ca, avec votre numéro de téléphone Fido et un code envoyé à l'appareil.
3. Votre banque : en ligne, prévoyez de 3 à 5 jours ouvrables de traitement. En succursale, apportez une copie de la facture.
4. Chèque : libellé à « Fido » suivi de votre numéro de compte à 9 chiffres, avec 5 jours ouvrables de traitement.

Mettre en place les paiements préautorisés

Sur le web, sélectionnez « Configurer les paiements automatiques » dans Mon Compte, choisissez Compte bancaire ou Carte de crédit, entrez vos renseignements, sélectionnez Continuer, acceptez les modalités et soumettez. Dans l'application, touchez FACTURATION, puis Modifier à côté de Mode de paiement. Un changement envoyé par la poste peut prendre jusqu'à six semaines; dans Mon Compte, il est plus rapide, mais il doit précéder la date de prélèvement d'au moins 48 heures.

Le premier prélèvement peut tarder d'un cycle complet. S'il reste un solde, Fido conseille un paiement ponctuel pour éviter des frais de retard. Une carte Visa Débit ou Mastercard Débit doit être activée pour les transactions de commerce électronique récurrentes. En cas de fonds insuffisants, Fido refait une tentative; après un deuxième échec, les paiements automatiques et le Rabais paiements automatiques sont retirés. Pour conserver ce rabais, un changement fait à compter du 15 septembre 2026 sur des services mobiles exige le débit préautorisé ou une carte de crédit de la Banque Rogers. Même prélevée, la facture continue d'être produite, et elle reste la pièce justificative.

Les factures Fido gardées même après un changement de fournisseur

Les 18 mois de Fido couvrent rarement une vérification fiscale complète. Activez la récupération des factures et notre agent IA ouvrira Mon Compte avec vos identifiants pour enregistrer chaque nouvelle facture Fido. Si l'avis arrive par courriel, la capture des reçus par courriel le classe aussi, et la portion d'affaires de votre cellulaire se calcule plus vite au moment des impôts.