Comment obtenir une facture Webex

Un abonnement acheté sur webex.com

L'aide de Webex rattache ces factures aux achats faits directement sur le site. Si votre entreprise a obtenu Webex par un autre canal, la marche à suivre décrite ici ne s'applique pas et c'est le vendeur qui détient la facture.

Plusieurs noms sur le relevé de carte

Webex est facturé par deux marchands, Cisco Systems et Verifone. Les licences de forfaits Meet sont débitées sur la carte enregistrée auprès de Cisco Webex ou de Cisco Systems. Les licences de forfaits d'appel et les appels internationaux passent plutôt par BroadSoft Adaption LLC. Un même mois peut donc montrer deux débits sous deux noms. Ce n'est pas une fraude : rapprochez chaque débit de la bonne facture dans le Hub.

Ce que contient une facture d'appels

La facture d'un forfait d'appel détaille les frais du forfait sortant, les frais de numéros de téléphone, les taxes et frais applicables, l'activité d'appels et l'utilisation internationale. Les quatre premières rubriques sont prépayées. Les appels internationaux sont facturés après usage, ce qui explique qu'un montant varie d'un mois à l'autre. Le transfert de numéro est gratuit.

Payer une facture Webex

Les modes de paiement acceptés s'affichent dans le panier quand vous saisissez vos informations de facturation. L'aide en nomme plusieurs : Visa, Mastercard, American Express, Diners Club International, PayPal et Apple Pay. Les comptes facturés autrement peuvent régler par chèque, à l'adresse indiquée en page 1 de la facture, ou par TEF, ACH ou virement, avec les coordonnées bancaires de la même page. Ces deux options ne visent pas les comptes achetés sur webex.com, qui sont débités sur la carte au dossier.

Smartbills et vos factures Webex

Deux marchands, deux débits, et une facture d'appels qui varie selon l'international : la conciliation de Webex demande de l'ordre. Smartbills peut se connecter au Hub utilisateur avec vos accès et y prendre chaque facture grâce à la récupération de factures. Les factures reçues par courriel passent par la capture de reçus par courriel, puis chaque débit trouve sa pièce dans vos rapports de dépenses.