Comment obtenir une facture Virgin Plus en PDF

Sur le Web

1. Allez à virginplus.ca/voirfacture et ouvrez une session.
2. Faites défiler vers le bas et cliquez sur Télécharger la facture détaillée (PDF).

Pour imprimer une facture précise :

1. Sur virginplus.ca, cliquez sur Connexion et entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe Mon compte.
2. Cliquez sur Mes factures et choisissez le compte.
3. Sélectionnez la date de la facture.
4. Cliquez sur Imprimer, puis sur Facture détaillée (PDF) ou Aperçu de la facture, puis de nouveau sur Imprimer.

Dans l'appli Mon Compte

L'appli permet de télécharger la facture électronique en PDF et de consulter les détails de facturation. Pour passer à la facture électronique depuis l'appli : touchez Profil au bas du menu, ouvrez une session, puis Mon Profil, Facturation et services, et sous Type de facture, choisissez Facture électronique avant de sauvegarder.

Ce que la facture montre

Chaque mois, la facture électronique présente :

• l'activité depuis la dernière facture;
• les nouveaux frais qui s'ajoutent au total;
• les messages importants de Virgin Plus;
• vos options de paiement.

La première facture diffère des suivantes, puisqu'elle comprend généralement des frais partiels. Vérifiez-la avant de l'utiliser comme référence pour un remboursement mensuel.

L'adresse qui reçoit l'avis

Virgin Plus avertit par courriel quand la facture est prête. Si vous vous inscrivez à la facture électronique, l'adresse doit être à jour. Pour la changer dans l'appli : icône Profil, Mon Profil, Information au compte, Adresse de courriel. Sur ordinateur, passez par virginplus.ca/changercourriel et cliquez sur Changer. Si c'est un employé qui se fait rembourser, c'est la boîte qu'il consulte qui compte.

Le cellulaire comme dépense

Un forfait personnel utilisé pour le travail se réclame en partie seulement. Gardez la facture détaillée de chaque mois pour justifier le montant et la taxe. Si la facture dépasse 100 $, les numéros d'inscription à la TPS et à la TVQ du fournisseur doivent y figurer pour appuyer une demande de crédit de taxe d'une entreprise inscrite.

Problèmes courants

• Le PDF ne s'ouvre pas : Virgin Plus recommande d'installer Adobe Reader pour lire et télécharger les factures.
• Safari sur Mac : Virgin Plus indique que Safari n'est pas complètement supporté et suggère Firefox pour Mon compte.
• Facture de plus de 18 mois : elle ne s'affiche plus dans l'historique. Communiquez avec le service aux Membres.
• Vous voulez du papier : la facture papier est réservée aux Membres admissibles.

Payer votre facture Virgin Plus et le paiement préautorisé

Dans l'appli Mon Compte, Payer maintenant permet un paiement unique : entrez le montant, puis choisissez une carte sauvegardée ou une MasterCard, Visa ou American Express. Par la banque, inscrivez Virgin Plus comme bénéficiaire avec votre identifiant de client à 14 chiffres et prévoyez de 2 à 5 jours ouvrables.

Pour le paiement préautorisé à partir d'un compte bancaire, dans l'appli :

1. Cliquez sur Inscription au paiement préautorisé.
2. Inscrivez le numéro de succursale, le numéro d'institution et le numéro de compte, puis cliquez sur Revoir les détails de paiement.
3. Acceptez les Modalités et cliquez sur Soumettre les renseignements bancaires.

La carte de crédit se configure à virginplus.ca/paiementspreautorises. Seul le prélèvement sur compte bancaire donne le crédit autopaiement de 10 $ par ligne sur un forfait admissible; une carte Visa Débit ou de débit Mastercard n'y donne pas droit. Le crédit apparaît sur la facture, d'où l'intérêt de garder chaque PDF plutôt que la ligne du relevé.

Une facture Virgin Plus par mois, sans y penser

L'avis de facture Virgin Plus arrive par courriel : la capture de reçus par courriel de Smartbills le trouve dans votre boîte dès son arrivée. Pour obtenir le PDF détaillé sans ouvrir Mon compte, connectez plutôt le compte : notre agent IA s'y connecte chaque mois, télécharge la facture détaillée et la classe avec le montant et les taxes déjà lus. C'est la récupération de factures, et elle évite de reconstituer 18 mois d'un coup avant une vérification.