Comment obtenir une facture Fizz

Dans votre compte Fizz

Votre compte s'ouvre sur un Aperçu, qui montre votre utilisation durant le cycle de paiement en cours. Le haut de l'écran mène à Mes forfaits, Mes téléphones, Mes bénéfizz et Mes paramètres. Les crédits, par exemple un mois offert, apparaissent aussi dans le compte.

Où sont rangées les transactions

Fizz range l'historique à trois endroits, selon le type d'opération :

• Historique des transactions (Mon compte > Mes paramètres) : les paiements mensuels du forfait et l'achat d'Ajouts.
• Historique des commandes (Mon compte > Mes paramètres) : les commandes à livrer, comme une carte SIM.
• Transactions au portefeuille (Mon compte > Mes forfaits > Gérer mon forfait > Portefeuille) : les paiements à l'utilisation puisés dans votre portefeuille.

Selon Fizz, les transactions restent généralement accessibles pendant plusieurs années, même si la période affichée peut varier selon le type de transaction.

Votre numéro de compte

Le numéro de compte Fizz n'est pas votre numéro de téléphone. Il figure à la première page de l'entente de services envoyée par courriel à l'activation, et dans votre compte sous Mes forfaits, Gérer mon forfait. C'est lui qu'on vous demandera au service à la clientèle.

Pour un remboursement par l'employeur

Pour une note de frais, joignez le reçu du paiement du mois, avec le montant et les taxes. Si votre employeur exige un document précis, vérifiez que le reçu montre la période couverte.

Payer votre facture Fizz et les paiements préautorisés

Chez Fizz, aucun paiement n'est à déclencher chaque mois : le forfait se paie par paiements automatiques préautorisés, planifiés 72 heures avant la date anniversaire du forfait. Si votre cycle se termine le 5, le prélèvement a lieu le 3. Fizz étant un service prépayé, cette date est fixe et aucun arrangement de paiement n'est possible.

Fizz accepte la carte de crédit Visa ou Mastercard, la carte Visa Débit ou Débit Mastercard ou une carte internationale compatible 3D Secure. Pour changer de carte :

1. Allez à Mes Paramètres > Modes de paiement > Ajouter un mode de paiement.
2. Associez la nouvelle carte à chaque forfait dans Mes Forfaits > Gérer mon forfait > Mode de paiement. Ce n'est pas automatique.

Faites-le au moins 72 heures avant la fin du cycle, car une période de gel bloque ensuite les changements. Pour une note de frais, la ligne du relevé de carte ne suffit pas : gardez la transaction inscrite dans votre compte Fizz.

Les paiements Fizz, récupérés pour vous

Si Fizz vous écrit au sujet d'un paiement, la capture de reçus par courriel repère le courriel. Pour l'historique du compte lui-même, connectez votre compte Fizz : notre agent IA s'y connecte à chaque cycle et classe chaque paiement avec la période, le montant et les taxes grâce à la récupération de factures.