Comment obtenir une facture oxio

Où trouver la facture

Connectez-vous à l'Espace client et sélectionnez Facturation (en bas de l'écran sur mobile). L'onglet du sommaire indique la date d'échéance de la prochaine facture et les jours qui restent au cycle. La facture d'oxio couvre le mois de service à venir, pas celui qui vient de se terminer. Une facture papier reste possible sur demande, par clavardage ou par texto.

Lire une facture oxio

En haut à droite figurent le cycle de facturation, la date d'échéance et le montant total. La section centrale présente les frais courants, le solde précédent, les taxes et frais (qui varient selon la province), les crédits, les paiements effectués et les paiements en attente. Un paiement en attente, c'est un prélèvement bancaire préautorisé qu'oxio attendait sans l'avoir encore reçu.

Modes de paiement et délais

• Carte de crédit : Visa, Mastercard et Amex, traitées instantanément. Les cartes prépayées sont refusées.
• Paiement de facture bancaire : ajoutez « oxio » comme fournisseur avec le numéro de compte inscrit à gauche de la facture. Le minimum est de 5 $ et le virement peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables.
• Débit préautorisé : à configurer dans l'onglet Facturation. Le retrait peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables; gardez les fonds disponibles pour éviter des frais pour provision insuffisante.

oxio n'accepte pas la cryptomonnaie.

Ajouter ou changer un mode de paiement

1. Connectez-vous à votre Espace client.
2. Sélectionnez l'onglet Facturation.
3. Sous Modes de paiement, appuyez sur Ajouter un mode de paiement ou Ajouter un compte bancaire.
4. Remplissez les informations et appuyez sur Confirmer.

Au moins un mode de paiement doit rester au dossier. Le paiement automatique ne change rien à la facture mensuelle : c'est toujours elle qu'il faut conserver.

Les factures oxio captées dès le rappel

Le courriel mensuel d'oxio est le bon signal. Transférez-le à la capture des reçus par courriel, ou laissez la récupération des factures aller chercher la facture dans l'Espace client. Les lignes de TPS et de TVQ restent ainsi en dossier pour vos reçus d'impôt.