Comment obtenir une facture EBOX

Un service prépayé, un seul cycle

EBOX offre un service prépayé et applique le même cycle de facturation à tous ses clients, du premier au dernier jour du mois. La facture reçue le 7 vise le mois suivant. En payant avant la fin du mois, vous évitez les intérêts sur le solde impayé et une possible suspension le 1er. Après une suspension, vous disposez de six jours pour payer; sans paiement complet avant le 7, le service est débranché ce jour-là et la remise en service exige une visite de technicien de 30 $.

Payer par carte de crédit dans la zone client

1. Connectez-vous à la zone client et repérez le bouton Payer au-dessus de votre solde.
2. Cliquez sur le lien sous Paiement immédiat par carte de crédit.
3. Entrez la carte et ajustez le montant au besoin.

Les cartes Mastercard de débit ne sont pas acceptées.

Payer par votre institution financière

Ajoutez EBOX comme fournisseur dans votre site bancaire avec le numéro de compte imprimé en haut à droite de la facture, habituellement des lettres suivies de chiffres. N'utilisez ni le numéro de contrat ni le numéro de facture : le paiement risquerait de ne pas être appliqué. Si votre banque refuse le format, EBOX suggère d'ajouter quatre ou cinq X à la fin du code client.

Les prélèvements automatiques

Les prélèvements automatiques ne sont pas obligatoires chez EBOX. Une fois en place, votre carte ou votre compte bancaire est prélevé entre le 10 et le 15 de chaque mois. Modifiez votre mode de paiement avant le 10 : un changement fait après cette date n'empêche pas le prélèvement du mois. La facture du 7 continue d'arriver, et c'est elle qu'il faut classer, puisque le relevé bancaire n'affiche aucun détail des services ni des taxes. Pour toute question, EBOX répond au 1-844-323-EBOX (3269).

Les factures EBOX classées chaque mois

La facture d'EBOX arrive toujours le 7, ce qui la rend facile à attraper. Transférez le courriel à la capture des reçus par courriel, ou laissez la récupération des factures confier à notre agent IA le téléchargement du PDF dans la zone client. Vous gardez ainsi une année complète de factures, avec la TPS et la TVQ, pour la période des impôts.