Comment consulter et télécharger une facture Cogeco

S'inscrire dans l'appli Mon Compte

1. Ouvrez l'application Mon Compte et connectez-vous.
2. Sélectionnez l'onglet Paramètres, puis Paramètres de paiement.
3. Sélectionnez Facturation en ligne.
4. Entrez l'adresse courriel à utiliser et sélectionnez S'inscrire.

S'inscrire dans un navigateur

1. Connectez-vous à Mon Compte.
2. Sélectionnez Facturation dans le menu latéral, puis Facturation en ligne dans le menu du haut.
3. Entrez l'adresse courriel et sélectionnez M'inscrire.

Choisissez l'adresse avec soin. Pour un travailleur autonome, une adresse réservée aux factures facilite le tri. Pour une entreprise, évitez la boîte personnelle d'un employé qui pourrait partir.

Consulter une facture dans l'appli

1. Ouvrez l'application Mon Compte et connectez-vous.
2. Sélectionnez l'onglet Facturation, puis Ma facture.
3. Sélectionnez Voir ma facture.
4. Pour les factures précédentes, sélectionnez l'onglet Historique.

Consulter une facture sur le Web

1. Connectez-vous à Mon Compte.
2. Sélectionnez Facturation dans le menu latéral, puis Aperçu dans le menu du haut.
3. Sous Factures, sélectionnez le bouton Voir de la facture voulue.
4. Pour remonter jusqu'à 24 mois, sélectionnez Historique dans le menu du haut.

Une fois la facture ouverte, enregistrez-la en PDF pour vos dossiers. Une capture d'écran du solde ne suffit pas comme pièce justificative.

Payer votre facture Cogeco et les paiements préautorisés

Pour les services résidentiels, un paiement par carte de crédit dans Mon Compte est porté au compte en 1 jour. Par votre institution financière, en ligne ou au téléphone, comptez de 3 à 4 jours ouvrables : le bénéficiaire est Cogeco Connexion 60 au Québec (50 en Ontario), avec votre numéro de compte à 11 chiffres. Au guichet ou au comptoir, c'est de 7 à 10 jours.

Les paiements préautorisés acceptent la carte de crédit ou le compte bancaire :

1. Connectez-vous à Mon Compte et sélectionnez Facturation dans le menu latéral.
2. Choisissez Paiements préautorisés dans le menu du haut. Dans l'appli, l'option est sous l'onglet Paramètres.
3. Suivez les instructions à l'écran.

Les nouveaux clients installés depuis le 5 novembre 2025 avec un forfait Internet admissible obtiennent 5 $ de rabais par mois avec le débit préautorisé, pas avec la carte de crédit. Ce rabais figure sur la facture, une raison de plus de la conserver.

Pourquoi garder la facture et pas le paiement

Le prélèvement préautorisé qui apparaît au relevé bancaire prouve que vous avez payé, pas ce que vous avez acheté. Pour déduire la portion d'affaires d'Internet, ou pour qu'une entreprise réclame la TPS et la TVQ payées, il faut la facture : c'est elle qui détaille les services, la période et les taxes. Au-delà de 100 $, le crédit de taxe exige aussi les numéros d'inscription du fournisseur, qu'un relevé de carte ou de banque ne montre jamais.

Problèmes courants

• L'onglet Historique est vide : vous n'êtes peut-être pas encore inscrit à la facturation en ligne. L'inscription donne accès aux factures suivantes.
• Facture de plus de 24 mois : elle n'est plus offerte dans Mon Compte. Communiquez avec Cogeco.
• Pas de profil Mon Compte : créez-en un d'abord, puis inscrivez-vous à la facturation en ligne.

Les factures Cogeco arrivent toutes seules

Avec la facturation en ligne, Cogeco écrit à l'adresse que vous avez choisie. Branchez cette boîte à la capture de reçus par courriel et Smartbills attrape le message dès son arrivée. Si vous préférez le document complet sans ouvrir Mon Compte, connectez le compte : notre agent IA s'y connecte à chaque cycle, récupère la facture et la classe avec la période, le montant et les taxes lus. La récupération de factures garde l'identifiant dans un coffre chiffré.