Pour obtenir une facture Qatar Airways, ouvrez la page d'aide de qatarairways.com pour le Canada en français, choisissez Facture, puis Envoyer la demande. Entrez la référence de réservation (PNR) et votre nom de famille, puis cliquez sur Récupérer la réservation pour lancer la demande. Un billet acheté en agence de voyages fait exception.
Demander la facture
- Sur la page Nous sommes là pour vous aider, repérez la tuile Facture.
- Touchez Envoyer la demande.
- Saisissez la Référence de la réservation, soit le PNR de votre confirmation, et le Nom de famille.
- Touchez Récupérer la réservation et suivez les étapes.
Billet acheté en agence
Qatar Airways l'écrit en toutes lettres : si vous avez acheté vos billets auprès d'une agence de voyages, c'est elle qu'il faut contacter pour toute demande de facture. Le transporteur ne produit pas de facture pour une vente faite par un tiers. Gardez donc les coordonnées de l'agence avec votre itinéraire.
Attestation de voyage, un autre document
La même page offre Obtenir l'attestation de voyage, avec la référence de réservation et le nom. Ce document prouve que vous avez voyagé; il ne remplace pas la facture. Un assureur voyage peut demander l'attestation; un service comptable voudra plutôt la facture. Il se demande dans les 12 mois suivant la date du voyage, et pour un vol non opéré par Qatar Airways, c'est la compagnie qui l'a opéré qui le fournit.
Joindre Qatar Airways depuis le Canada
Si la demande en ligne ne passe pas, le centre d'aide donne le +1 888 366 5666 pour le Canada et un clavardage en direct. Ayez votre PNR en main. Pour d'autres attestations ou en cas d'échec de la demande, Qatar Airways renvoie aussi à son formulaire de contact.
Une facture Qatar Airways prête pour la comptabilité
La facture demandée arrive par courriel. La capture de reçus par courriel de Smartbills la reconnaît quand elle tombe dans votre boîte et la rattache au voyage. Pour un trajet Montréal-Doha-Asie avec escales et hôtels, la note de frais réunit le tout, et une carte d'embarquement papier se garde en photo avec l'application Smartbills.