Les détails de facture McAfee se consultent dans votre compte en ligne. Allez sur myaccount.mcafee.com, connectez-vous, sélectionnez l'icône Paramètres, puis Abonnements. La rubrique Historique des paiements affiche les détails de la facture, la date d'achat, le montant payé et le statut de l'abonnement. C'est aussi là que McAfee vous invite à vérifier qu'un débit sur votre carte vient bien de lui.
La page Abonnements
En plus de l'historique des paiements, la page Abonnements indique la date d'expiration de chaque abonnement et si le renouvellement automatique est activé. Si vous avez plusieurs abonnements, le menu déroulant en haut à gauche de la page d'accueil Mon compte permet de changer celui qui est affiché. Passez-les tous en revue pour couvrir chaque débit.
Un débit avant l'expiration
Un abonnement inscrit au renouvellement automatique peut être facturé avant sa fin. McAfee explique que la plupart des abonnements annuels se renouvellent environ 30 jours avant la date d'expiration, sans perte du temps restant : la nouvelle période commence à la fin de l'actuelle. Une facture reçue en juin pour un abonnement qui se termine le 1er juillet n'a donc rien d'anormal.
Le courriel de rappel
McAfee envoie un rappel de renouvellement avec le tarif prévu, 60 jours avant l'expiration ou 30 jours avant le renouvellement selon l'état de l'abonnement. Si vous ne le trouvez pas, vérifiez le dossier des courriels indésirables. Les tarifs de renouvellement ne profitent pas des rabais de lancement et peuvent dépasser le prix payé la première année.
Plusieurs factures McAfee
Recevoir plus d'une facture McAfee s'explique souvent par plusieurs abonnements actifs : produits achetés séparément, abonnements ouverts sous des adresses différentes, anciens essais jamais annulés ou produit préinstallé sur un ordinateur. Chacun se renouvelle à part. Retenez aussi que désinstaller le logiciel n'annule pas l'abonnement.
Smartbills et vos factures McAfee
Les débits McAfee arrivent un mois avant l'échéance, souvent sur une carte qu'on ne surveille plus. La récupération de factures peut se connecter à Mon compte avec vos accès et rapporter l'historique des paiements de chaque abonnement. Les rappels et confirmations reçus par courriel sont pris en charge par la capture de reçus par courriel. Une protection payée par un employé pour son poste de travail se rembourse dans un rapport de dépenses.
Faites capter ce genre de reçus pour vous
- Récupération de facturesLes factures qui n'existent que sur les portails fournisseurs, téléchargées selon un horaire et remises aux comptes fournisseurs pendant qu'il reste du temps pour les approuver.En savoir plus
- Capture de reçus par courrielConnectez Gmail, Outlook, Zoho Mail ou IMAP. Recueillez automatiquement les reçus et les factures des dossiers de votre choix, y compris Archives et Indésirables.En savoir plus
- Comptes de dépensesLogiciel de comptes de dépenses qui joint les reçus pour vous, calcule le kilométrage, achemine l'approbation et montre à chaque employé quand il sera remboursé.En savoir plus
Foire aux questions
Sources
Étapes vérifiées sur ces pages à la date indiquée. Les menus changent ; si un libellé diffère, fiez-vous à la page en lien.
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