Comment obtenir une facture Avast

Se connecter au compte Avast

L'identifiant du compte Avast est l'adresse courriel utilisée au moment de l'achat. Si vous n'avez jamais créé de mot de passe, Avast propose d'activer le compte ; si vous l'avez oublié, réinitialisez-le. Les abonnements figurent sous Mes abonnements et les commandes dans l'historique, d'où se télécharge la facture.

Achat traité par un revendeur

Plusieurs revendeurs encaissent des ventes Avast. Noventiq demande d'être contacté directement. Nexway offre un portail Web, accessible par le lien de l'espace client présent dans le courriel de confirmation de commande. Cleverbridge reçoit les demandes d'assistance. Pour savoir qui a traité votre achat, regardez la description du débit sur votre relevé ou la ligne Revendeur agréé du courriel de confirmation.

Le libellé sur le relevé de carte

Le nom qui apparaît sur le relevé change selon le vendeur, par exemple « Avast Software S.R.O. » ou « CBA*AVAST Software s.r.o ». Ce libellé est souvent l'indice le plus rapide pour savoir où demander la facture.

Courriel de confirmation absent

Le courriel de confirmation peut prendre plusieurs heures à arriver ; vérifiez aussi le dossier des indésirables. S'il ne vient pas, le code d'activation reste accessible dans le compte Avast. Le numéro de commande figure dans le compte comme dans ce courriel.

Renouvellement et date de facturation

Les abonnements Avast se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période, sauf résiliation avant la date suivante. Cette date apparaît sous Prochaine date de facturation dans le compte et dans le courriel de rappel. Un forfait annuel ou pluriannuel peut être facturé jusqu'à 35 jours avant le nouveau cycle. L'option Reporter la date de paiement décale la date une fois par cycle, de 30 jours au plus, si elle est offerte pour votre abonnement.

Smartbills et vos factures Avast

Entre Avast et ses revendeurs, la facture ne se trouve pas toujours au même endroit. La capture de reçus par courriel repère les confirmations de commande, quel que soit le vendeur qui les envoie. La récupération de factures peut ouvrir l'historique des commandes de votre compte Avast avec vos accès. Une licence payée par un employé passe ensuite dans un rapport de dépenses.