Comment obtenir une facture Lenovo

Télécharger la facture dans Recherche de commandes

La FAQ du magasin Lenovo répond en une ligne : une facture peut être téléchargée à partir de Recherche de commandes. Pour une commande de plusieurs articles expédiés à des moments différents, vérifiez que vous avez bien la facture de chaque envoi.

Une commande, plusieurs débits sur la carte

Au passage à la caisse, Lenovo peut demander une préautorisation à votre émetteur de carte. Ce n'est pas un débit réel. La carte est débitée à l'expédition, et si les articles partent séparément, chacun crée son propre débit. Lenovo peut aussi réautoriser la carte pour le montant non expédié, ce qui fait parfois apparaître une autorisation en double. Si la commande est annulée, la banque peut garder la retenue jusqu'à 10 jours ouvrables. Pour le rapprochement bancaire, comparez les débits aux envois, pas au total de la commande.

Modes de paiement

Lenovo accepte les principales cartes de crédit, le virement, le chèque de compte, Amazon Pay, Google Pay et PayPal, ainsi que le financement. Avec un virement, un chèque ou du financement, l'expédition peut attendre que les fonds soient reçus ou approuvés.

Exemption de taxe

Si votre organisation est exemptée, communiquez avec les ventes de Lenovo avant de commander pour que la commande soit passée sans taxe de vente. Si la taxe a déjà été facturée, Lenovo peut la rembourser sur le mode de paiement initial, mais le délai peut atteindre 90 jours. Les taxes appliquées varient selon les articles, le lieu d'expédition et l'exemption.

Les délais calculés depuis la facture

Les retours sans frais se comptent à partir de la date de facture : 30 jours civils pour Lenovo.com, 14 pour Lenovo Outlet et Motorola, 45 pour LenovoPRO. La garantie de prix vaut 30 jours après la même date.

Les factures Lenovo de chaque envoi

Comme une seule commande peut se fractionner en plusieurs débits, chaque facture doit retrouver sa transaction. L'agent de récupération des factures ouvre Recherche de commandes avec vos identifiants pour télécharger chaque facture, la capture de reçus par courriel conserve les confirmations, et un portable payé par un employé rejoint sa note de frais avec la TPS et la TVQ.