Comment obtenir une facture Hydro-Sherbrooke

S'inscrire à Mon compte Hydro

L'inscription demande un numéro d'abonnement et le numéro d'entrée de service correspondant, deux renseignements imprimés sur la facture. Le formulaire propose aussi la facturation en ligne, sans papier, et le choix d'un mode de communication pour les alertes de consommation.

Un seul compte pour plusieurs abonnements

Le titulaire de plusieurs abonnements, par exemple une résidence et un logement locatif, ne crée qu'un compte. Après la saisie d'un numéro d'abonnement et de son numéro d'entrée de service, l'ensemble des abonnements devient accessible.

Retrouver une facture et la lire

Les factures résidentielles, où seule l'énergie consommée est facturée, sont produites environ tous les 60 jours. On y trouve la date d'échéance, l'état actuel du compte (paiements, frais d'administration et montants impayés depuis la dernière facture) et un tableau des consommations antérieures, qui couvre normalement la dernière année. Le bordereau détachable accompagne un paiement envoyé par la poste.

Payer sa facture

• Institution financière : par Internet, par téléphone, au guichet automatique ou au comptoir, avec le numéro d'abonnement ou de regroupement inscrit en haut de la facture.
• Chèque ou mandat-poste : dans l'enveloppe de retour avec le bordereau, ou à Hydro-Sherbrooke, C. P. 1720, succ. Place de la Cité, Sherbrooke (Québec) J1H 5N8.

Prévoyez le délai de traitement pour respecter la date d'échéance.

Paiement préautorisé et versements égaux

Avec le paiement préautorisé, Hydro-Sherbrooke prélève le montant dû dans votre compte bancaire à la date d'échéance. Remplissez le formulaire d'adhésion au débit préautorisé et retournez-le par courriel, ou par la poste à la C. P. 420, succ. Place de la Cité, Sherbrooke (Québec) J1H 5J7. Pour changer de compte bancaire, envoyez un nouveau spécimen de chèque. Le mode de versements égaux (MVE) répartit la consommation estimée en douze montants identiques, avec une facture mensuelle en guise de rappel et une révision chaque printemps. Le solde doit être acquitté avant l'adhésion, et l'équivalent de deux versements impayés entraîne le retrait du MVE. La facture reste le document à conserver.

Connaître le coût d'électricité d'un logement

Une fois connecté à Mon compte Hydro, l'outil « Comparer votre consommation » affiche sans frais les coûts de consommation d'une autre adresse résidentielle. C'est utile avant de signer un bail. Sans compte, adressez-vous au 819 821-5622 ou à abonnements@sherbrooke.ca.

Vos factures Hydro-Sherbrooke classées sans effort

Un seul identifiant pour tous vos abonnements, c'est idéal pour automatiser le classement. Branchez Mon compte Hydro et notre agent IA récupère chaque nouvelle facture grâce à la récupération de factures. Les courriels d'avis de facture sont repérés par la capture de reçus par courriel, et les factures d'un logement locatif à Sherbrooke s'accumulent pour vos reçus fiscaux.