Comment obtenir une facture Hydro Ottawa

Créer son accès à MonCompte

Le bouton Me connecter / m'abonner mène à l'inscription. Hydro Ottawa ne demande qu'une adresse courriel, et la connexion avec un réseau social ou un identifiant Apple est aussi proposée. Le tableau de bord réunit ensuite le solde, la consommation, un outil de budget et les options de paiement. La page MonCompte vise la clientèle résidentielle; les entreprises ont leurs propres pages sur la facturation et les tarifs.

Retrouver une facture passée

Dans la section Consommation et facturation, vous consultez votre historique de facturation et suivez l'évolution de vos coûts. C'est l'endroit où revenir pour une facture déjà payée, par exemple pour un bail ou une réclamation d'assurance. La FAQ d'Hydro Ottawa le dit simplement : les factures sont accessibles dans MonCompte.

Recevoir la facture électronique

Sous Facturation électronique, vous demandez à recevoir chaque facture par courriel dès qu'elle est émise. Le message donne accès au PDF sans mot de passe, ce qui facilite le classement. Selon le distributeur, plus de 80 % de sa clientèle a déjà fait ce choix. Pour passer au sans papier, ouvrez MonCompte ou joignez le service à la clientèle.

Payer sa facture

• Dans MonCompte : le bouton Payez maintenant du tableau de bord reprend les renseignements de votre compte.
• Institution financière : services bancaires en ligne ou mobiles, téléphone, guichet automatique ou succursale, avec le talon de paiement au comptoir.
• Carte de crédit ou de débit : par Paymentus avec le numéro de compte à 20 chiffres, ou au 613 738-6400 pour les cartes de crédit. Des frais de service de 1,75 % sont perçus par le fournisseur de la plateforme, et Hydro Ottawa n'en reçoit rien. Prévoyez jusqu'à deux jours ouvrables.
• Poste : chèque ou mandat avec le talon, au moins cinq jours avant l'échéance, à Hydro Ottawa, C. P. 8700, Ottawa (Ontario) K1G 3S4.

Les paiements en personne ne sont pas acceptés aux bureaux d'Hydro Ottawa.

Prélèvements automatiques et mensualités

Le plan de prélèvements automatiques (PPA) retire chaque mois le montant dû de votre compte bancaire à la date d'échéance. Pour y adhérer, choisissez Gérer le plan de paiement dans MonCompte. Le plan de paiement par mensualités (PPM) étale plutôt les coûts annuels sur 12 versements égaux, avec ou sans PPA, et le montant est rajusté périodiquement selon la consommation. Les deux plans s'adressent aux clients admissibles au tarif réglementé dont le compte est en règle. Le prélèvement règle la facture sans la remplacer : chaque mois, c'est elle qu'il faut garder comme pièce justificative.

Classer ses factures Hydro Ottawa avec Smartbills

Le PDF joint au courriel de facturation électronique est le point de départ idéal : la capture de reçus par courriel le repère et le classe sous Hydro Ottawa. Si vous préférez ne pas dépendre des courriels, notre agent IA ouvre MonCompte avec vos identifiants et récupère chaque nouvelle facture grâce à la récupération de factures. Pour un bureau à domicile à Ottawa, la part d'électricité rejoint ensuite vos reçus fiscaux.