Comment obtenir une facture Hamster

Le Suivi de documents de vente

1. Tapez com.hamster.ca dans votre navigateur, puis cliquez sur Mon compte et Connexion, en haut à droite.
2. Entrez vos identifiants. Le bouton Mot de passe oublié vous envoie un mot de passe temporaire par courriel.
3. Dans le menu Mon compte, la section Commandes et paniers donne accès aux commandes, aux factures, aux paniers et aux listes d'achats.
4. Ouvrez le Suivi de documents de vente et cliquez sur la facture voulue.

Pour chaque commande, la liste affiche la date, le n° de bon de commande, le statut, le centre de coûts et le total. C'est l'endroit le plus rapide pour rapprocher une facture Hamster d'un bon de commande interne. Le guide d'utilisation précise que l'accès au compte peut varier : un acheteur ne voit pas forcément les mêmes options qu'un administrateur.

Compte commercial ou compte personnel

Hamster est la marque phare de Novexco, distributeur canadien de fournitures de bureau. Un compte commercial est ouvert en 24 à 48 heures, un représentant communique avec vous, et le compte profite de la facturation mensuelle et de prix négociés affichés sur le site. Un compte personnel se paie par carte de crédit au moment de la commande. Dans les deux cas, un courriel de confirmation arrive aussitôt la commande transmise, avec la date de livraison prévue.

Les retours à côté des factures

Les demandes de retour apparaissent avec les commandes et les factures dans le Suivi de documents de vente. Pour un compte personnel, le retour se fait au centre de distribution de Laval et exige un numéro d'autorisation, obtenu par le formulaire de retour en ligne ou par le service à la clientèle. Un article commandé sur le Web ne peut pas être rapporté en magasin. Les comptes commerciaux passent par leur détaillant local.

Qui joindre

Le service à la clientèle répond aux questions sur les produits, les commandes et les livraisons au 1 877 597-3261, à client.support@hamster.ca ou par la boîte de clavardage en bas à droite du site, tenue par de vraies personnes selon Hamster. Les modifications au compte passent par masterdata@hamster.ca.

Vos factures Hamster classées par centre de coûts

Hamster associe déjà chaque commande à un bon de commande et à un centre de coûts. Reste à faire entrer la facture dans vos livres avec les mêmes repères. Notre agent IA ouvre une session sur com.hamster.ca et enregistre chaque nouvelle facture du Suivi de documents de vente grâce à la récupération de factures. Les courriels de confirmation sont lus par la capture de reçus par courriel, TPS et TVQ comprises, et les fournitures payées avec une carte personnelle s'ajoutent à une note de frais.