Dell Canada envoie la facture d'une commande à son adresse de facturation, au plus tard trois semaines après la livraison. Si elle n'est pas arrivée, ouvrez une session dans Mon compte, allez dans Suivi de commande sous Mes commandes, choisissez la commande et cliquez sur Demander une facture : vous pourrez la voir et l'imprimer. Les entreprises sur Dell Premier ont en plus un rapport qui regroupe deux ans de factures.
Demander une facture dans Mon compte
- Ouvrez une session dans Mon compte.
- Cliquez sur Suivi de commande sous Mes commandes.
- Sélectionnez la commande.
- Dans la section d'information connexe, cliquez sur Demander une facture.
Si aucun lien ne mène à la facture, Dell vous dirige vers son soutien à la clientèle. Gardez votre numéro de commande à 9 chiffres à portée de main : il figure, avec votre numéro de client, dans le courriel de confirmation de commande.
Ce que l'outil État de la commande affiche
La page d'état en ligne donne la date d'expédition, les numéros de suivi et le détail de chaque boîte. Elle donne aussi accès à une copie de la facture, à une copie du bordereau d'expédition et à la demande de retour. Tant que l'état reste à Traitement de la commande, le paiement n'est pas encore traité.
Le bordereau de marchandises
Chaque livraison comprend un bordereau de marchandises posé sur le dessus de l'emballage. Il liste les articles, les numéros d'étiquette de service des ordinateurs et l'adresse d'expédition. Ce document ne remplace pas la facture, mais il garde la trace des numéros d'étiquette de service livrés.
Le rapport de facturation Premier
Sur la page Premier de votre entreprise, cliquez sur Account, puis Orders ou Reports, et choisissez Premier Invoicing Report. Le rapport récupère deux ans de factures en un clic, cherche par numéro de facture, de commande Dell ou de bon de commande, et filtre par état payé ou non payé. Chaque numéro de facture ouvre une copie électronique certifiée conforme. Si le rapport n'apparaît pas, demandez à votre équipe commerciale Dell de l'activer.
Les taxes sur une commande Dell
Dell perçoit les taxes de vente selon l'endroit où la commande est expédiée et les produits achetés. Pour une commande livrée au Québec, vérifiez que la facture montre la TPS et la TVQ avant de réclamer vos crédits de taxe sur les intrants.
Les factures Dell rangées avec chaque appareil
Une facture d'ordinateur sert pendant des années : garantie, amortissement, vente d'un portable usagé. L'agent de récupération des factures ouvre Mon compte Dell avec vos identifiants pour aller chercher chaque facture dès qu'elle est émise. La capture de reçus par courriel conserve les confirmations de commande, et un portable acheté par un employé passe dans sa note de frais.
Faites capter ce genre de reçus pour vous
- Récupération de facturesLes factures qui n'existent que sur les portails fournisseurs, téléchargées selon un horaire et remises aux comptes fournisseurs pendant qu'il reste du temps pour les approuver.En savoir plus
- Capture de reçus par courrielConnectez Gmail, Outlook, Zoho Mail ou IMAP. Recueillez automatiquement les reçus et les factures des dossiers de votre choix, y compris Archives et Indésirables.En savoir plus
- Comptes de dépensesLogiciel de comptes de dépenses qui joint les reçus pour vous, calcule le kilométrage, achemine l'approbation et montre à chaque employé quand il sera remboursé.En savoir plus
Foire aux questions
Sources
Étapes vérifiées sur ces pages à la date indiquée. Les menus changent ; si un libellé diffère, fiez-vous à la page en lien.
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