Comment obtenir une facture Air France

Demander la facture dans Mes Réservations

L'espace Mes Réservations offre deux portes d'entrée :

• Me connecter en m'identifiant, avec votre compte Air France ou Flying Blue;
• Me connecter avec ma référence de réservation, si vous avez réservé sans compte.

Une fois la réservation ouverte, demandez la facture ou le duplicata. Le lien Demander une facture figure aussi dans le pied de page du site, sous Service client.

Par la page Nous contacter

Si vous partez de la page Nous contacter, choisissez M'enregistrer ou modifier et gérer mon voyage, puis J'ai besoin d'une facture. Air France vous renvoie alors vers Mes Réservations, où la demande se fait en ligne. C'est utile quand on cherche par sujet plutôt que par réservation.

Ce que la facture contient selon le canal d'achat

Air France précise que le prix du billet comprend le transport, la surcharge transporteur, les frais d'émission, les taxes et les redevances. Au Canada, un billet acheté sur le site ou par téléphone n'a pas de frais d'émission. En agence Air France, ils sont de 90 $ CA en Economy et sur les vols court et moyen-courriers, 100 $ CA en Premium et 120 $ CA en Business et La Première sur long-courrier. Une agence de voyages applique ses propres frais, variables d'une agence à l'autre.

Billet acheté en agence de voyages

Comme les frais d'une agence de voyages ne relèvent pas d'Air France, le document qui les détaille vient de l'agence. Pour une note de frais complète, demandez à l'agence sa propre facture en plus de celle d'Air France.

La facture Air France avec le reste du voyage

La confirmation de réservation et la facture arrivent par courriel : la capture de reçus par courriel de Smartbills les repère et en lit le montant. Avec un compte Air France, l'agent de récupération peut ouvrir Mes Réservations à votre place. Le vol Montréal-Paris se range ensuite avec l'hôtel et les repas dans la même note de frais.