Comment obtenir un relevé ou un reçu BIXI

Quand les frais sont prélevés

Selon les conditions d'utilisation de BIXI, les trajets payants sont facturés sur la carte de crédit associée au compte à la fin de chaque période de facturation de quatre semaines. Si le montant de vos trajets payants atteint 200 $ en cours de période, un prélèvement a lieu à ce moment. Sont payants :

• sur un vélo régulier, le temps au-delà des 45 premières minutes;
• sur un vélo à assistance électrique, chaque minute dès la première.

Toute minute entamée est facturée en entier.

Le relevé dans l'Espace BIXI

Chaque fois qu'un paiement est prélevé, un relevé des trajets payants est accessible dans la rubrique Espace BIXI du site bixi.com. C'est ce relevé, et non la ligne sur votre relevé de carte, qui détaille les trajets facturés. Votre compte conserve aussi l'historique de vos déplacements, consultable dans l'application ou l'Espace BIXI.

Connectez-vous à l'Espace BIXI après chaque prélèvement et enregistrez le relevé en PDF pour vos dossiers.

Le reçu imprimé à la borne

Aux bornes où l'option existe, vous pouvez imprimer un reçu qui atteste la bonne restitution du vélo. Il indique la date et l'heure de la restitution, et, pour une location payée à la borne, le montant. Vous vous identifiez en insérant votre carte de crédit. Pendant la période de location, vous pouvez aussi imprimer un reçu détaillant vos 10 derniers déplacements.

Contester un trajet

Pour contester le montant d'un trajet, il faut fournir le numéro de trajet, qui permet d'identifier les lieux et les heures d'emprunt et de retour. Le reçu de restitution imprimé à la borne sert de preuve supplémentaire que le vélo a été rendu. Gardez-le si vous avez eu du mal à trouver un point d'ancrage libre.

BIXI comme frais de déplacement

Un employé qui se rend chez un client en BIXI peut se faire rembourser les trajets payants de ce déplacement. Le relevé de l'Espace BIXI les liste, avec les dates : surlignez ceux qui concernent le travail.

Les relevés BIXI sans ouvrir l'Espace BIXI

Les relevés de trajets payants s'accumulent dans l'Espace BIXI, une période après l'autre. Connectez votre compte à Smartbills : notre agent IA s'y connecte après chaque prélèvement, récupère le relevé et le classe avec la période et le montant. C'est la récupération de factures. Les reçus imprimés à la borne, eux, se photographient avec l'application Smartbills avant de disparaître dans une sacoche.