Comment obtenir un reçu de stationnement Mobicité à Montréal

Le reçu de chaque transaction

Un reçu est envoyé à votre adresse courriel dès la confirmation du paiement. Selon les conditions d'utilisation, il indique :

• l'heure de début et de fin de la période de stationnement;
• le numéro de la place;
• un numéro de transaction;
• le coût de la transaction, qui comprend le tarif et les frais de service.

Les frais de service sont de 0,07 $ par transaction. Toutes les sommes affichées comprennent les taxes applicables.

L'historique et les anciens reçus

1. Dans le menu principal, cliquez sur Historique.
2. Pour vous renvoyer un reçu, sélectionnez la transaction et cliquez sur Envoyer par courriel.

Si une transaction n'apparaît pas dans la liste, communiquez avec le Service à la clientèle de l'Agence au 514 868-3737.

Télécharger un relevé

1. Cliquez sur Historique dans le menu.
2. Touchez l'icône de téléchargement, en haut à droite.
3. Sélectionnez la période voulue et cliquez sur Télécharger.

Pour une note de frais mensuelle, le relevé est plus pratique qu'une pile de reçus : une seule pièce couvre tous les stationnements du mois.

Le reçu contre une contravention

Si vous recevez une contravention que vous jugez injustifiée alors que vous aviez payé, remplissez le plaidoyer de non-culpabilité au verso du constat et joignez une copie imprimée du reçu. Envoyez le tout par la poste à la Cour municipale, à l'adresse indiquée au verso. En cas d'écart entre l'heure du reçu et celle de votre téléphone, c'est l'heure du reçu qui a préséance. L'Agence recommande de conserver une copie de chaque reçu pour cette raison.

Transactions finales

Les transactions faites sur Mobicité sont finales : si vous avez payé la mauvaise place, le Service à la clientèle ne peut pas corriger la transaction. Vérifiez le numéro de place avant de confirmer, puisque c'est lui qui figurera sur le reçu.

Avant de supprimer le compte

La suppression d'un compte Mobicité est irréversible. Vous ne pourrez plus vous y connecter, et l'Agence recommande de garder une copie de vos reçus avant de le faire. Téléchargez un relevé couvrant toute la période utile.

Chaque stationnement, déjà classé

Mobicité envoie un reçu par courriel à chaque paiement, parfois plusieurs par jour. La capture de reçus par courriel de Smartbills les attrape au fur et à mesure et les classe avec l'heure, la place et le montant, prêts pour la note de frais ou pour contester une contravention. Pour un compte utilisé par une équipe, notre agent IA peut aussi se connecter à Mobicité et télécharger le relevé de chaque mois, grâce à la récupération de factures.