Comment obtenir un reçu de voyage VIA Rail

À la réservation

Quelques choix au moment de réserver décident de qui reçoit quoi :

• Contact principal : ses coordonnées reçoivent la confirmation, le reçu et les cartes d'embarquement.
• Courriel par passager : vous pouvez fournir une adresse distincte pour chaque passager. Chacun reçoit alors sa carte d'embarquement et a accès à la réservation complète, avec la possibilité de la modifier.
• Numéro de compte corporatif : il s'entre au début de la recherche, avec un code de rabais ou un numéro de carte-voyage le cas échéant.

Le paiement en ligne se fait par carte de crédit, carte-cadeau ou points VIA Préférence. Les achats par carte de débit se font en gare. Un courriel de confirmation arrive dès que la transaction réussit. Si les voyageurs ne partent pas aux mêmes dates, il faut une réservation séparée pour chacun, et chaque réservation a son propre reçu.

Récupérer une réservation perdue

Si vous avez égaré ou supprimé les renseignements de réservation, vous pouvez les récupérer en tout temps :

1. Connectez-vous à votre profil VIA Rail, ou accédez à la réservation avec le prénom, le nom et le numéro de réservation.
2. Imprimez ou téléchargez les cartes d'embarquement.
3. Renvoyez-les à l'adresse courriel indiquée dans la réservation.

Avec un profil VIA Rail

1. Accédez à votre profil, créé lors de l'achat.
2. Sélectionnez Mes réservations dans le menu de gauche.
3. Cliquez sur la réservation pour ouvrir la vue détaillée. Les options se trouvent sous Gérez vos réservations.

Si vous modifiez la réservation, une nouvelle carte d'embarquement vous est envoyée par courriel. Gardez le reçu correspondant à chaque modification qui change le prix.

Le billet comme dépense

Pour un employé remboursé, le reçu du voyage est la pièce à fournir, pas la carte d'embarquement. Pour une entreprise inscrite qui réclame la TPS et la TVQ payées, le reçu doit montrer la taxe et, au-delà de 100 $, le numéro d'inscription du transporteur. Si le contact principal n'est pas le voyageur, prévoyez qui transmet le reçu à la comptabilité.

Problèmes courants

• Le voyageur n'a pas de reçu : il est allé au contact principal. Un courriel par passager donne accès à la réservation complète.
• Une réservation ne se modifie pas en ligne : appelez le 1 888 VIA-RAIL (1 888 842-7245).
• Plus de courriel du tout : récupérez la réservation avec le prénom, le nom et le numéro de réservation.

Le reçu VIA Rail, où qu'il arrive

Comme le reçu part au contact principal, il atterrit souvent dans la mauvaise boîte. Reliez cette boîte à la capture de reçus par courriel de Smartbills et le reçu du voyage est classé dès son arrivée, avec la date et le trajet. Si vos voyageurs réservent avec un profil VIA Rail, connectez-le : notre agent IA ouvre Mes réservations et récupère le reçu de chaque voyage grâce à la récupération de factures.