Un reçu de location Enterprise se retrouve en ligne avec l'outil Obtenir un reçu d'enterprise.ca, à partir de 48 heures après le retour du véhicule et pendant six mois. Au-delà, ou si la recherche échoue, Enterprise vous dirige vers son service à la clientèle ou vers la succursale où vous avez loué.
L'outil Obtenir un reçu
Dans le menu Réservations d'enterprise.ca en français, choisissez Obtenir un reçu. La recherche se fait à partir de votre nom et du numéro de permis de conduire inscrit sur le contrat, pour le pays où la location a eu lieu.
Quarante-huit heures, puis six mois
Le reçu n'apparaît pas au moment où vous rendez les clés. Comptez 48 heures après le retour avant de chercher. Une location rendue un samedi peut donc n'être consultable que le lundi. Il reste ensuite consultable en ligne pendant six mois, ce qui laisse le temps de boucler une note de frais trimestrielle, mais pas une année fiscale complète. Téléchargez-le dès qu'il est disponible.
Si le reçu ne s'affiche pas
La FAQ d'Enterprise propose trois vérifications avant d'appeler :
- le bon pays est sélectionné;
- le numéro de permis de conduire est exact;
- votre nom est écrit comme sur le contrat de location, qui doit porter le même permis et le même nom.
Qui appeler, selon l'âge de la location
Pour une location de moins de six mois, appelez le service à la clientèle au 1 855 266-9565 ou communiquez avec la succursale, avec le numéro de contrat et les dates de location sous la main. Pour une location plus ancienne, seule la succursale où vous avez pris le véhicule peut vous envoyer une copie : gardez son adresse avec vos papiers de voyage.
Avant que les six mois expirent
La fenêtre de six mois est la vraie contrainte chez Enterprise. Si le reçu vous parvient par courriel, la capture de reçus par courriel de Smartbills le classe dès son arrivée, avec la TPS et la TVQ lues sur le document. Un contrat papier se photographie avec l'application Smartbills, et la location trouve sa place dans la note de frais du voyage bien avant l'échéance.