Pour un compte Dropbox individuel, cliquez sur votre avatar sur dropbox.com, puis sur Gérer le compte et Facturation. À côté de la transaction, choisissez Facture ou Reçu, puis Imprimer la facture ou Imprimer le reçu. Une équipe passe plutôt par l'Interface d'administration. Dropbox n'envoie pas toujours de reçu par courriel.
Forfaits individuels
Les forfaits Plus, Family, Professional et Essentials suivent le même chemin. Sur la page Facturation, chaque transaction offre un lien Facture et un lien Reçu. L'impression n'est offerte que pour les paiements par carte de crédit, PayPal ou prélèvement automatique. Si une transaction semble manquer, Dropbox propose une recherche d'achat par carte bancaire. Les deux liens sont sur la même ligne : gardez au moins l'un des deux documents pour chaque renouvellement, mensuel ou annuel.
Comptes d'équipe
- Connectez-vous avec un compte administrateur et cliquez sur Interface d'administration.
- Choisissez Facturation, puis l'onglet Historique des paiements.
- Ouvrez les options à côté de la transaction et choisissez Facture ou Trouver le reçu.
- Pour un reçu, saisissez l'identifiant de la transaction et cliquez sur Envoyer.
Ce chemin vaut pour les forfaits Standard, Business, Advanced et Business Plus.
Paiement par chèque ou facturation manuelle
Une équipe qui paie par chèque ou en facturation manuelle ne trouve pas ses documents dans l'interface. Dropbox demande d'écrire à invoices@dropbox.com pour les obtenir.
Pas de reçu par courriel à chaque fois
Dropbox précise qu'un reçu par courriel n'est pas envoyé pour chaque opération. La page Facturation reste la source fiable. N'attendez pas un message dans votre boîte pour classer un renouvellement.
Achat dans l'App Store ou Google Play
Un forfait acheté dans l'appli mobile se paie à Apple ou à Google. Le reçu se télécharge alors depuis l'historique d'achat Apple ou l'historique des commandes Google Play, pas depuis Dropbox.
Dropbox et Smartbills
Puisque Dropbox n'envoie pas systématiquement de reçu, compter sur la boîte de réception laisse des trous. La récupération de factures de Smartbills ouvre la page Facturation avec vos accès et télécharge la facture de chaque renouvellement, mensuel ou annuel. Pour un forfait payé par un employé, le document rejoint son rapport de dépenses.
Faites capter ce genre de reçus pour vous
- Récupération de facturesLes factures qui n'existent que sur les portails fournisseurs, téléchargées selon un horaire et remises aux comptes fournisseurs pendant qu'il reste du temps pour les approuver.En savoir plus
- Comptes de dépensesLogiciel de comptes de dépenses qui joint les reçus pour vous, calcule le kilométrage, achemine l'approbation et montre à chaque employé quand il sera remboursé.En savoir plus
- Capture de reçus par courrielConnectez Gmail, Outlook, Zoho Mail ou IMAP. Recueillez automatiquement les reçus et les factures des dossiers de votre choix, y compris Archives et Indésirables.En savoir plus
Foire aux questions
Sources
Étapes vérifiées sur ces pages à la date indiquée. Les menus changent ; si un libellé diffère, fiez-vous à la page en lien.
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